<<
>>

Совершенствование деловой этики и повышение корпоративной культуры предпринимательства

Этика предпринимательства не может возникнуть по нашему желанию. Ее формирование - сложный и длительный процесс, в котором участвуют, прежде всего, сами предприниматели, а также различные институты государства, средства массовой информации и т.д.

Речь идет о создании необходимых предпосылок для интенсификации этого процесса, придании ему определенной идейной направленности, так как обществу далеко не безразлично, какие нравственные принципы лягут в основу идеологии бизнеса.

Руководство компаний принимает различные меры с целью повышения характеристик этичности поведения и деловой культуры как руководителей, так и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка моральных кодексов на основе этических нормативов и различных этических структур.

Моральный кодекс - это формальное изложение этических и социальных ценностей организации; он призван донести до сотрудников принципы, которых придерживается компания. В МК компании, как правило, на основе этических нормативов, формируются ценности или образцы поведения сотрудников (как допустимые и желаемые, так и неприемлемые) и возможная реакция менеджмента.

К вариантам поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательства, подарки, мошенничество, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение законов в целом, раскрытие секретов компании, незаконные выплаты политическим организациям, противоправное поведение ради интересов фирмы. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов, хотя некоторые создают рабочие группы по этическим нормам.

Если кодекс получает реальную поддержку со стороны коллектива работников, неукоснительно соблюдающих его правила и несущих наказания в случае их нарушения, в компании складывается положительный этический климат.

В отсутствие поддержки руководства коллективом положения кодекса так и остаются на бумаге.

Этические структуры. К этическим структурам относятся различные комитеты, а также должности и программы, с помощью которых компания стремится стимулировать соответствующее моральным принципам поведение сотрудников:

1. Комитет по этике компании, как правило, образует группа высших руководителей, на которых возложена обязанность контролировать соблюдение работниками этических принципов и выносить решения в случае возникновения спорных ситуаций. Кроме того, комитет отвечает за наказание тех, кто нарушает правила этики, что имеет немаловажное значение, если организация стремится непосредственно повлиять на поведение работников.

2. Комиссар, или уполномоченный по вопросам этики, - это один из высших руководителей компании, являющийся ее «совестью»: к нему стекается информация о возникающих этических проблемах, он занимается урегулированием конфликтов, а также указывает руководству на потенциальные источники затруднений.

3. Существуют и другие этические структуры, такие как обучающие программы и «горячие линии». В McDonnell Douglas и General Dynamics обучение работников осуществляется в форме занятий, на которых моделируются различные этические ситуации. «Горячая линия» - это бесплатная телефонная служба, по которой работники могут доложить о сомнительном поведении, возможном мошенничестве, убытках, несправедливом отношении менеджеров.

Итак, соблюдение этических принципов и социально ответственная деятельность ни в коей мере не наносят ущерба организациям. Напротив, предприниматель и их компании могут внести свой вклад в улучшение жизни общества и одновременно добиться повышения экономических показателей.

Теперь можно все рассмотренные ранее постулаты профессиональной этики взять за основу этического кодекса предпринимателя, который специалисты сформулировали следующим образом:

Цивилизованный предприниматель

- убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества;

- исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем;

- верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество, относится к бизнесу как к искусству;

- признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

- уважает себя как личность и любую личность - как себя;

- уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

- доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

- ценит образование, науку и технику, культуру, уважает экологию, стремится к нововведениям;

- не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;

- терпим к недостаткам других людей;

- согласовывает цели предприятия с личными целями сотрудников;

- никого никогда не унижает и имеет бесконечное терпение.

Предприниматель должен ясно осознавать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенного житейского бытия.

Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, полностью управлять своими эмоциями. Нужно создать свой цивилизованный стиль поведения, свой благородный образ, тот самый имидж предпринимателя, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от своей деятельности. Чтобы овладеть навыками корректного поведения, на первых порах нужно просто соблюдать эстетику поведения и знать хотя бы основы современного этикета.

Эстетика поведения подразумевает следующее. Красота поведения выражает внутреннюю красоту человека. Стремление к эстетическому совершенству и законченности в действиях и поступках оказывает влияние на нравственную сторону поведения. Чем больше осознанности, осмысленности в поступке и действии, тем выразительнее и эстетически совершеннее будут манеры поведения. Неприлично то, что некрасиво. Неприлично громко разговаривать, показывать пальцем на кого- либо, садиться на край стула, говорить за столом о болезнях и др. Некрасиво выглядит человек, неопрятно одетый или нарушающий этикет в культуре внешности.

Современный этикет предполагает умение уважать и ценить богатство, созданное народом в его многовековой истории. Соблюдаются обычаи и традиции народа почитать старших, любить родителей, уважать женщину, преклоняться перед «святыней бытия» (хлеб берут руками).

Бокал поднимают вверх, чтобы приблизить сосуд к небу, будто предлагая небожителям их дар и благодаря за него. Протянутая рука при рукопожатии - знак миролюбия, отсутствие в ней камня. Склонение головы при поклоне есть выразительный жест уважения. В поклоне заложен смысл уважения к Богу, Земле, человеку.

Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. Пренебрежение этикетом может помешать людям в их деловой карьере. В любой ситуации следует уважать людей, прислушиваться к мнению окружающих. Д. Карнеги утверждает: «Человек, который говорит только о себе, только о себе и думает.

А человек, который думает только о себе - безнадежно некультурен. Он некультурен как бы образован он ни был».

Уважение - это то, в чем нуждается каждый. Уважать следует не только начальника, но и подчиненных. Искреннее уважение должно стать составной частью натуры предпринимателя.

В заключение остается добавить: чем больше предпринимателей в России поставят перед собой цель добиться значительных успехов, тем большее количество из них задумаются о проблемах этики вообще и деловой этики в частности. А рост количества людей, почитающих этический кодекс, со временем поставит нашу страну на один уровень со странами, где давно существует цивилизованный рынок.

Ключевые слова

Социальная ответственность, этика бизнеса, деловая этика, этический принцип, корпоративная культура, имидж, моральный кодекс.

Контрольные вопросы

1. В чем заключается социальная ответственность бизнеса?

2. Основные отличия между юридической и социальной ответственностью.

3. Раскройте понятия этики и морали.

4. Расшифруйте составляющие (этические принципы) деловой этики.

5. Что подразумевает в себе организационная (корпоративная) культура?

6. Из чего складывается имидж фирмы.

<< | >>
Источник: Гудин Ю.Г.. БИЗНЕС И ОБЩЕСТВО: учебное пособие. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2008. - 156 с.. 2008

Еще по теме Совершенствование деловой этики и повышение корпоративной культуры предпринимательства:

  1. B сфере совершенствования нормативно-правовой базы развития предпринимательства, обеспечения надежной защиты прав и законных интересов субъектов малого бизнеса, частного предпринимательства, иностранных инвесторов и предприятий с иностранными инвестициями:
  2. Пути совершенствования ТН ВЭД для повышения эффективности деятельности таможенных органов
  3. Деловая этика, или этика предпринимательства
  4. 24. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО: ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ, ПРИЗНАКИ, ВИДЫ. РИСК В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ
  5. Организационная (корпоративная) культура фирмы
  6. Взаимовлияние внутренних коммуникаций и корпоративной культуры
  7. Корпоративная культура в системе категорий экономической науки
  8. Организационная и корпоративная культура: точки пересечения и специфические особенности
  9. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности
  10. Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений компании
  11. Диагностика организационнойи корпоративной культуры
  12. Якимова, З.В., Николаева, В.И.. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ И КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА [Текст] : хрестоматия. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС,2012. – 172 с., 2012
  13. Анкета «Отношение сотрудников к корпоративной культуре компании и организации праздников» (Сальникова Н.И.)