<<
>>

2.7.1. Как быть с некорректными вопросами

Если вам задают некорректный вопрос, а именно:

а) вопрос, вторгающийся в коммерческие тайны; б) вопрос, задевающий интимную сферу вашей жизни; в) вопрос, оскорбляющий достоинство вашей личности; г) плохо сформулированный вопрос, то целесообразно или не отвечать совсем (если по ситуации это уместно), или использовать разнообразные уловки для ухода от ответа; вот, к примеру, некоторые из них:

· ответ вопросом на вопрос;

· переадресовка, отправление к более компетентному лицу;

· игнорирование – сделать вид, будто бы никакого вопроса не было;

· перевод разговора на другую тему;

· «срочное дело» – необходимость деловой встречи, телефонного разговора и прочих «здесь и сейчас»;

· демонстрация полного непонимания ситуации: «Что-то я никак не пойму, о чем вы спрашиваете?»;

· негативная оценка самого вопроса, например:

– «это наивный вопрос»,

– «этот вопрос звучит аполитично»,

– «это незрелый вопрос» и т.д.;

· вместо ответа: юмор, ирония, сарказм, например: придание вопросу маленькой значимости:

– «Вы задаете такие «глубокомысленные» вопросы»;

– «И вы считаете свой вопрос серьезным?»;

– «Ну что за легкомысленный вопрос?»;

– «Вы задаете такой трудный вопрос, что на него просто невозможно ответить» и т.д.

Приемами с использованием иронии, сарказма блестяще пользо­вался В.

Маяковский.
Вот некоторые его ответы:

1. « – Ваши стихи мне непонятны.

– Ничего, ваши дети их поймут.

– Нет, – кричит автор записки из зала, – и мои дети их не поймут!

– А почему вы так убеждены, что ваши дети пойдут в вас?

Может быть, у них мама умнее, а они будут похожи на нее».

2. « – Мы с товарищем читали ваши стихи и ничего не поняли.

– Надо иметь умных товарищей».

3. « – Маяковский, зачем вы носите кольцо на пальце, оно вам не к лицу.

– Вот потому что не к лицу и ношу на пальце, а не на носу».

4. « – Ваши стихи слишком злободневны. Они завтра умрут.

Вас самого забудут. Бессмертие не ваш удел.

– А вы зайдите через тысячу лет, там поговорим».

Однако участникам делового взаимодействия следует помнить, что злоупотреблять приемами ухода от ответов нельзя, а тем более прикрывать с их помощью пустоту или бессодержательностъ ответа. Ироническое или шутливое замечание возможно или тогда, когда вопрос действительно некорректный, или в тех случаях, когда спор зашел в тупик, накалилась атмосфера, кипят страсти – шутка в этой ситуации может нейтрализовать внешний фон общения.

<< | >>
Источник: Мартышенко Н.С.. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ [Текст] : учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2013. – 244 с.. 2013

Еще по теме 2.7.1. Как быть с некорректными вопросами:

  1. ВОПРОС: Как народ может быть субъектом политической рефлексии?
  2. К тому же, как мы выяснили, вопрос о независимой проверке системы электронного голосования не может быть решен однозначно1.
  3. ВОПРОС: А не может быть наоборот? Что все-таки речь идет об экономике, которая как-то объясняется политическими причинами?
  4. Примерные формулировки вопросов для выявления лиц, которые по закону не могут быть присяжными заседателями либо могут быть освобождены от обязанностей присяжного заседателя
  5. Какие вопросы должны быть включены в повестку дня общего собрания по вопросам предоставления объектов общего имущества в данном доме в пользование иным лицам (аренда, размещение рекламы)?
  6. Вопрос 86. Кто может быть учредителем некоммерческой организации?
  7. ВОПРОС: Если я правильно понимаю, то любой предмет может быть предметом политической рефлексии. Можно ли это рассматривать как акт власти - назначение предметов предметами политической рефлексии? По аналогии с тем, что вы сказали про первого, который посылает второго убить третьего.
  8. ♥ Как мне быть? Могу ли я хоть как-то защитить себя от подобных горе-травматологов? Ведь операция – это дополнительные расходы, и почему я должна из своего пенсионерского кармана оплачивать чье-то наплевательское отношение? (Елена)
  9. X. ОТКРЫТИЕ Я КАК ПРИНЦИПА. -МОЖЕТ ЛИ Я БЫТЬ ARCHE?
  10. ♥ Какая медицинская помощь должна быть бесплатной, а какая может быть платной? Что делать, если предлагают заплатить за услугу, которая должна быть бесплатной? (Инга)