<<
>>

1.1 Экономическая сущность и взаимосвязь качества с показателями развития производства.

Для России главными проблемами в развитии экономики являются: низкая конкурентоспособность и качество продукции на внешнем и внутреннем рынках, снижение внутреннего спроса, что обусловлено развитие сырьевой направленности экономики в огромных размерах (до 85-90%) и соответственно, снижение производства и экспорта готовой продукции.

Это привело к большим объемам импорта из-за рубежа промышленных и производственных товаров, которые в основном заполнили российский рынок и вытеснили товары отечественных производителей, поскольку являются более качественными и дешевыми.

Здесь велика роль качества продукции как решающего фактора повышения конкурентоспособности продукции, роста спроса, сбыта продукции и прибыльности работы предприятия.

Затем подходы к понятию качества (см. пособие).

В условиях административно-командной системы управления преобладало «плоскостное» понимание качества продукции как совокупность свойств. Исходя из этого, оно планировалось, формировалось, контролировалось и оценивалось производителям, при этом экономичность качества сводилось в основном к проблеме брака, интересы потребителей отходили на второй план.

С развитием же рыночных отношений необходимо развитие экономики качество в направлении учета вопросов конкуренции, конкурентоспособности, маркетинга, открытости, внешнеэкономической деятельности и др. Следует более четко выделить роль потребителя как непосредственного субъекта формирования качества, так как последнее проявляется именно в процессе потребления продукции и таким образом, выступает основой конкурентоспособности и эффективности деятельности предприятий в рыночных условиях хозяйствования.

Исследуя сущность категории качества, нельзя не упомянуть о признанной в мировом сообществе концепции стандартизации, в рамках которой международной организации ИСО в 1986 г.

было дана формулировка изучаемого термина. Согласно международному стандарту ИСО 8402-94 под качеством понималось «совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям».

В международном стандарте ИСО-9000: 2005 данная интерминология уточнена под качеством уже стали понимать «степень, с которой совокупность присущих характеристик соответствует требованиям».

В данном определении качество и требования тесно взаимосвязаны, что проявляется в следующем: для потребителя важно именно удовлетворение потребности (требования), причем как явной, так и предполагаемой. Данное определение является обобщающим понятием всего накопленного теоретического и практического опыта в области качества и ставит во главу угла требования потребителя.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что качество продукции – это многоаспектная категория, обладающая технической и экономической стороной. Техническая сторона качества формируется в процессе производства и характеризует технический уровень продукции – производительность, долговечность, надежность, эстетичность и т.д. экономическая сторона характеризуется ценой и затратами на обеспечение качества, ценной потребления, эффективностью использования. Поэтому экономическая сторона формируется на ранке в процессе взаимодействия спроса и предложения и зависит от технической стороны. Чем выше технический уровень продукции, тем выше качество, но при этом тем выше будут и затраты на производство продукции и, следовательно, ее цена.

Кроме того, качество – еще и социально-экономическая категория, связанная с затратами на ее обеспечение, положенными в основу цены продукции, и удовлетворением потребностей общества в целом.

Наивысшим проявлением качества продукции можно считать удовлетворение потребностей вплоть до восхищения, что может быть достигнуто за счет удовлетворения как явных, известных потребностей, так и скрытых, не носящих явный характер, но удовлетворение которых вызывает чувство восхищения от использования продукта.

Качество продукции, ее технический уровень нельзя повышать до бесконечности, так как оно должно сдерживаться ценой на продукцию. Если продукция обладает очень высоким качеством, то оно имеет и высокую цену, при этом оно не всегда доступно для всеобщего потребления. В этом случае ее нельзя назвать качественной в полном смысле. Только ту продукцию, которая достаточно полно удовлетворяет потребности общества, а по стоимости доступна для всеобщего потребления, можно считать качественной. Поэтому качество правильнее отнести к социально-экономической категории. При этом критерии качества следует считать цену продукции высокого качества, удовлетворяющей потребности и пользующейся спросом.

Качество продукции зависит от ряда организационно – технических, экономических, правовых факторов, обуславливающих его рост или снижение в зависимости от сложившихся организационно – технических и социально – экономических условий развития производства и эффективности управления ими.

В этой связи качество зависит от интенсивности научно-технического прогресса (НТП), инновационной деятельности по внедрению новейших достижений и техники, квалификации кадров, качества сырья, материалов, комплектующих изделий, технического состояния оборудования, инструментов, качества и прогрессивности научно – технической документации. В большой мере оно зависит от эффективности систем морального и материального стимулирования работников за повышение качества продукции.

Качество оказывает решающее влияние на повышение конкурентоспособности продукции услуг, издержки производства и цены, эффективность производства и прибыльность работы предприятия, повышения спроса и предложения, а также удовлетворения потребностей рынка. Взаимосвязь качества с основными показателями и результатами деятельности предприятия представлено на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1- Взаимосвязь качества работ и продукции с производственными показателями и результатами хозяйственной деятельности предприятия

Очевидно, что качество конечной продукции зависит от ряда составляющих качества, на которые производитель должен обращать внимание, а именно:

- определение потребностей рынка (маркетинговые исследования);

- качество проектирования;

- качество процесса производства;

- соответствие качества конечной продукции проекту;

- качество послепродажного обслуживания.

То есть качество продукции формируется на всех этапах жизненного цикла продукции.

При этом успех деятельности любого предприятия в конкурентной борьбе за потребителя будет зависеть от того, насколько точно и быстро оно сможет привести в соответствие составляющие качество с долями управления и ожидаемыми результатами.

Достижение целей обеспечения качества осуществляется за счет планирования организационно-технических, экономических, правовых и других мер, направленных на получение требуемого уровня качества и цены, приемлемых для производителя и потребителя, максимально учитывающих их интересы.

Качество продукции формируется на следующих основных этапах:

- проектирование;

- производство;

- эксплуатация (потребление).

Перечисленные этапы подразделяются на стадии, процессы, операции т.д. стабильное обеспечение качества зависит от многих факторов, возникающих на различных стадиях жизненного цикла.

На этапе проектирования закладывается уровень качества, его основные потребительские свойства, обуславливающие более полное удовлетворение потребностей общества и минимально допустимые затраты и цену продукции. Именно на этом прогнозируется требуемый уровень качества и его цена, поскольку только при качественно разработанной документации можно обеспечить высокое качество изготовления продукции и ее конкурентоспособность.

Качество проектирования будет тем выше, чем в большей степени оно будет соответствовать требованиям отечественных и международных стандартов. В результате проектирования должен быть разработан не только проект продукта с ожидаемой ценностью, но и вся необходимаяконструкторско-технологическая и нормативная документация для его производства.

Данному этапу необходимо уделитьособое внимание, так как качество готового продукта зависит от всех предыдущих этапов его жизненного цикла. Согласно «правилу 10-кратных затрат», расходы на корректировку продукции при переходе от одного этапа жизненного цикла к последующему изменяется на порядок.

Для производителя всегда дешевле не допускать появления брака, чем его исправлять.

На этапе производства формируется и обеспечивается качество продукции и его цена. Это самая ответственная стадия изготовления продукции, где проявляются все организационные, технические, экономические и другие факторы и условия производства продукции. Эта стадия воплощает в продукции все требования и параметры технической документации, предусмотренные на стадии проектирования.

Кроме этого, на этом этапе осуществляется соединение в единый технологический процесс производства продукции: труд, средства труда, предмет труда и обеспечивается требуемый уровень качества продукции.

Этап эксплуатации (потребления) продукции характеризуется тем, что осуществляется проверка в действии всех параметров продукции, заложенных в проектной документации на этапе проектирования. Так как, можно спроектировать продукцию с новыми технико-экономическими, эстетическими и другими параметрами, а в процессе производства не обеспечить их достижение по разным причинам: низкая квалификация кадров, морально и физически устаревшее оборудование и т.д.

Поэтому, окончательно качество проектной документации проверяется в процессе эксплуатации, где проверяется качество проектной документации и качество производства продукции.

После того, как продукт поступил к потребителю, важно проанализировать весь реальный процесс от момента поступления заказа на изготовление продукта до момента его производства. В современной конкурентной борьбе за потребителя выигрывает тот производитель, у которого продолжительность отработки заказа последнего в реальной продукции минимальные при максимальной ценности его продукта для потребителя.

На ранних этапах развития управления качеством качество эксплуатации продукта потребителем в соответствии и требованиями и инструкциями производства по эксплуатации данного продукта.

Современный подход к управлению качеством требует большого внимания со стороны производителя к качеству послепродажного обслуживания и качеству информации о мнении потребителя относительно ценности продукта, его надежности, безотказности работы, экономичности использования в процессе эксплуатации.

Этап эксплуатации – самый длительный процесс жизненного цикла товара. Именно на этом этапе формируется экономическая эффективность потребления (эксплуатации) товара. В этой связи проблему качества продукции следует обеспечивать не только на стадии производства, но также в процессе проектирования и эксплуатации продукции, особенно технического назначения. При этом особую важность приобретает гарантийное послепродажное обслуживание. Наличие послепродажного обслуживания является решающим для потребителя фактором при решении вопроса о приобретении данного продукта, а следовательно, одной из главных составляющих ожидаемой ценности продукта. Важную роль здесь играет достоверная информация с рынка сбыта, а также от проектно-конструкторских, научно-исследовательских организаций, занимающихся проблемами качества, информация о мнении потребителя относительно ценности продукта или услуги, получаемой предприятием в результате проводимых опросов потребителей или анализа эксплуатации продукции. Полученная таким образом информация позволяет организации проводить целенаправленную работу по непрерывному улучшению качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

Не менее важной проблемой обеспечения необходимого уровня качества продукции является проблема окружающей среды (экологии). Этот вопрос связан с будущим нашего поколения. Поэтому требования качества продукта с экологической точки зрения включают также качество его утилизации.

В современных рыночных условиях управления экономикой производство ориентировано исключительно на рынок, где производитель в соответствии с рыночными принципами «Свобода выбора» и «Конкуренция» имеет право выбора производить и продавать любую продукцию, пользующуюся спросом в зависимости от ее качества и цены.

При этом важную роль играет конкуренция, которая представляет собой механизм регулирования рыночных отношений в борьбе за овладение рынком сбыта. Учитывая, что конкуренция возникает при условии, когда преодолевается монополия рынка и на одном рынке продается не менее двух однотипных товаров, каждый товаропроизводитель стремится производить только высококачественную, конкурентную продукцию, пользующуюся спросом и имеющую равновесный уровень цены, обеспечивающей рентабельность продукции и предприятия в целом.

В связи с этим, в борьбе за рынок сбыта производитель стремится максимально повышать качество продукции в разумных пределах, обусловленных уровнем затрат на производство и средней ценой продукции.

Необходимо обратить особое внимание на то, что существует прямая взаимосвязь качества продукции с инновациями, конкурентоспособностью продукции, спросом и эффективностью работы предприятия. Эта связь представлена на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 - Влияние инновации на качество, конкурентоспособность и эффективность производства

С целью повышения конкурентоспособности продукции производитель стремится внедрить в производство новейшие достижения науки, техники, передового опыта, малоотходные технологии, обеспечивающие повышение качества продукции, снижение издержек производства, рост производительности труда, в конечном итоге, обуславливающие связанное с ними повышение эффективности производства.

При оценке степени влияния каждого фактора на конкурентоспособность следует обратить внимание на качество продукции, которое является центральным фактором конкурентоспособности и оказывает существенное влияние на другие факторы конкурентоспособности, такие как себестоимость, цена, прибыль, эффективность производства. От уровня качества продукции, работ прямым и косвенным образом зависит рост или снижение прибыли, себестоимости, цены, эффективности производства. Высокое качество продукции обеспечивает высокие показатели эффективности производства и является основным источником роста прибыли от повышения качества продукции.

Учитывая, что качество продукции формируется на стадии проектирования, на стадии производства обеспечивается достижение качества (надежность, долговечность, полезность, эстетичность, эргономичность, технологичность и т.д.), на стадии потребления проверяются в действии все эксплуатационные и технологические параметры продукции, то появляется необходимость в управлении им на всех стадиях его формирования.

В этой связи вопросам управления качеством продукции необходимо уделять первостепенное внимание, так как от этого во многом зависят основные технические и экономические параметры продукции и деятельности предприятия в целом.

<< | >>
Источник: Рукавицына М.Н.. Управление качеством [текст]: учебное пособие / М.Н. Рукавицына – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. 2015

Еще по теме 1.1 Экономическая сущность и взаимосвязь качества с показателями развития производства.:

  1. 1 Экономический рост: его сущность, показатели, факторы, типы
  2. Основные показатели экономического развития Японии.
  3. 7.1. СУЩНОСТЬ, ЭТАПЫ, ФАКТОРЫ, ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ международнОЙ миграциИ капитала
  4. Основные макроэкономические показатели СНС и их взаимосвязь
  5. Арифметический контроль показателей финансовой отчетности и их взаимосвязь
  6. 2.1 Показатели качества продукции
  7. б) ВЗАИМОСВЯЗЬ КОЛИЧЕСТВА И КАЧЕСТВА
  8. взаимосвязь категорий качества и потребительной стоимости.
  9. Тема 2. Сущность, структура и факторы развития экономической системы
  10. Раздел II Товарное производство и рыночная экономика Глава 4. Основные формы экономического развития. Товарное производство и его роль в эволюции общества
  11. Тема. Качество продукции, показатели и методы оценки его уровня.
  12. Тема 2. Производство. Экономический рост. Экономическая организация производства и ее эффективность.
  13. Раздел YIII. Экономический рост. Научное производство и циклическое развитие экономики. Глава 20. Экономический рост
  14. 4.2. Показатели качества стабилизаторов
  15. 2.7 Эффективность производства и ее показатели. Факторы повышения эффективности производства. Общественное разделение труда и его формы.
  16. Мера и проблема взаимосвязи качественных и количественных изменений (критика концепции перехода количества в качество)
  17. ! Задание 3.9. ИРЧП является показателем, отражающим качество жизни населения в странах и регионах и позволяющим строить рейтинг стран и регионов. Эта информация ежегодно публикуется в статистических справочниках, средствах массовой информации. Узнайте показатель ИРЧП и место в рейтинге для России и Вашего региона.
  18. 13.1. Сущность и показатели безработицы
  19. 3.1. Сущность, содержание и характеристика показателей эффективности инвестиционных проектов