<<
>>

1.2. Качество и конкурентоспособность.

Конкурентоспособность продукции и ее главная составляющая – качество в современных рыночных условиях являются определяющими в формулировании спроса и сбыта продукции на внутреннем и внешнем рынках, обуславливающих повышение прибыльности работы предприятий.

Этим определяется возрастные роли качества продукции в рыночной экономике.

Если при плановой системе экономики объемы производства продукции планировались и распределялись директивно и централизованно независимо от категорий качества продукции и спроса на нее лишь бы максимально загрузить мощности предприятий, то в условиях рынка объемы производства продукции определяет спрос на нее, уровень конкуренции, цена, качество продукции. Более конкурентоспособная продукция пользуется повышенным спросом, неконкурентоспособная не пользуется спросом. Отсюда следует, что конкурентоспособность продукции является очень важным критерием, характеризующий возможности фирмы существовать в рыночных условиях.

Поэтому стоит вопрос, как определить конкурентоспособность продукции и какие отличия и связь имеют качество и конкурентоспособность продукции.

Понятие конкуренции (как и понятие управления качества) весьма разнообразно (конкуренция фирм, государства, внутриотраслевая, межотраслевая, ценовая, неценовая, недобросовестная, чистая, монополистическая, омегополистическая, функциональная, видовая, предметная, прямая, скрытая, свободная, совершенная и т.п.) и рассматривается в специальных курсах. В общем случае под конкуренцией понимается:

- элемент рыночного механизма или

- экономическое соперничество обеспеченных товаропроизводителей за долю рынка и прибыли, получения заказа или

- механизм регулирования пропорций общественного производства.

Отсюда следует, что основу стратегии конкуренции составляет борьба за сохранение на рынке доли своих товаров.

В этих условиях товаропроизводители вынуждены внедрять в производство достижения научно-технического процесса, повышать качество продукции и производительность труда и на этой основе снижать себестоимость продукции, цены и повышать конкурентоспособность.

Конкурентоспособность товара – способность товара отвечать требованиям рынка. Иначе, конкурентоспособность продукции можно считать такую, которая имеет относительно высокое качество, отвечающее лучшим отечественным и мировым стандартам, пользуются спросом на рынке, а по стоимости доступной для массового потребителя.

При ценовой конкуренции конкурентоспособность товара регулируется за счет изменения цен: чем ниже цена, тем выше конкурентоспособность, чем выше цена, тем ниже конкурентоспособность. Ниценовая конкурентоспособность формируется за счет повышения качества продукции и ее преимуществ технического превосходства по отношению к другим подобным видам товара за счет технического уровня (надежности, долговечности, технологичности, эстетичности) и другим потребительским свойством продукции.

Цена, качество продукции является основными, но не единственными факторами повышения конкурентоспособности в борьбе за потребителя. В борьбе за выживание и удержание рынка сбыта производителям необходимо постоянно внедрять в производство достижения научно-технического прогресса, обновлять ассортимент, снижать издержки производства и обращения.

Оценка конкурентоспособности товара производится на основе сопоставления данной продукции с соответствующей продукцией других фирм. Показатель конкурентоспособности продукции выражается отношением полезного эффекта к цене потребления, а за полезный эффект принимаются интегральные показатели характеристики товара – его качество.

В экономической теории конкурентоспособности понятие уровня конкурентоспособности (К) связывается с отношением показателей конкурентоспособности нашей продукции (Кн) и конкурента (Кк). Если это отношение К>1, то наша продукция считается конкурентоспособной.

Показатели конкурентоспособности выражается как частное отделения сумм относительных показателей характеристик качества продукции к относительной цене контроля этой продукции:

(1.1)

Относительные значения показателей характеристик качества и цены потребления получаются из сравнения характеристик и цены потребления с таковыми у продукции, взятой за базу. За базовую продукцию принимают устанавливаемую в маркетинге идеальную потребительскую модель (ИПМ) продукции, т.е. ту продукцию, которую желают приобрести потребители.

Если цена потребления исключается из анализа, то оценка конкурентоспособности называются неценовыми.

Характеристики качества продукции, не интересующие потребителя (например технологичность изготовления продукции), в рассмотрении конкурентоспособности не принимаются.

Итак, качество представляет собой совокупность потребительских свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение определенных потребностей человека, конкурентоспособность – понятие более широкое. Она характеризуется не только качеством, но и ценой товара, а также показателями, формирующими спрос и сбыт товара (рекламой, сервисными услугами, стимулировании сбыта). При равном качестве конкурентоспособной считается более дешевая продукция, доступная для массового покупателя со средними и низкими доходами. При равных ценах покупатель отдает предпочтение более качественному товару, что предпочтет покупатель: качество или цену, решают факторы – реклама, эстетичность упаковки, сервисные услуги. Чем лучше будут представлены данные факторы, тем большими спросом он будет пользоваться.

В приведенной на рисунке 1.3 схема основных факторов, влияющих на конкурентоспособность, видно, что качество продукции – это важнейший фактор, оказывающий влияние на конкурентоспособность за счет своих основных показателей – производительности, мощности, долговечности продукции, надежности и безопасности ее потребления (эксплуатации), эстетичности, эргономичности, которые обеспечивающий удовлетворение потребности потребителя данной продукции.

Цена также является важнейшим фактором конкурентоспособности, так как за счет роста производительности труда и снижения себестоимости происходит понижение цены, что оказывает решающее влияние на намерения покупателя купить или не купить товар.

Не менее важным фактором, способствующим росту конкурентоспособности и продвижения товара на рынок, является реклама. Особое место в системе рекламных средств занимают сервисные услуги, оказываемые производители покупателю, в виде продаж в кредит, в рассрочку платежа, с доставкой на дом, установкой объекта, обучения потребителя правилам эксплуатации товара и т.д.

Рисунок 1.3 - Факторы, влияющие на конкурентоспособность товара

При анализе конкурентоспособности следует учитывать поведение конкурентов. Устанавливая низкие или высокие цены, конкуренты стремятся вытеснить своих противников с рынка, а затем, завоевать его без особого риска, повысить цены, обеспечив себе устойчивое положение на рынке.

Анализируя факторы, необходимо выявить причины, условия производства, продвижения и сбыта товаров, и на этой основе разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности и качества продукции.

Для реализации, таких мероприятий, необходимо создать условия, повышающие конкурентоспособность, к которым относятся следующие:

- систематическое внедрение достижений НТП, обновление продукции и ее модернизация, улучшение упаковки и внешнего оформления продукции;

- укрепление материально-технической базы для производства продукции, повышение ее качества в соответствии со стандартом ИСО 9000;

- подготовка и переподготовка кадров, способных производить высококачественную продукцию требуемой конкурентоспособности;

- усиление рекламы по продвижению товара на рынке;

- повышение эффективности производства за счет роста производительности труда, снижения трудоемкости, повышение качества продукции.

Все это позволит снизить себестоимость, а следовательно, имеет возможность снижения цены для повышения конкурентоспособности продукции.

Главным условием повышения качества и конкурентоспособности продукции является углубление инновации и инвестирование их, без которых невозможно укрепить материально-техническую базу, технический уровень предприятия и выпускаемой продукции. Поэтому международными стандартами ИСО 9000 по сертификации и обеспечению качества предусмотрена оценка производственных мощностей предприятия, способность его обеспечивать требуемое качество продукции, что ставит под контроль состояние и технический уровень производства продукции, ее хранение и транспортировку. Этими же стандартами предусмотрены маркетинговые требования к продукции, обуславливающие целесообразность ее изготовления с точки зрения спроса на нее. На рисунке 8 приведена схема оценки конкурентоспособности продукции.

Последовательность проведения оценки конкурентоспособности продукции представлена следующими этапами:

- анализ запросов потребителей продукции, требований мировых и отечественных стандартов и личных базовых изделий к качеству и конкурентоспособности продукции и с помощью их разработать требования к конкурентоспособности изучаемой продукции;

- оценка потенциала предприятия и одновременно анализ рынка – его емкость, сегментация конъюнктура рынка и поведение конкурентов;

- сравнение сложившейся конъюнктуры рынка, его емкости и уровень конкурентоспособности продукции с потенциальными возможностями своего предприятия. Если такого соответствия нет, то предприятию необходимо провести организационные, технические, маркетинговые и другие преобразования;

- выбор основных параметров для оценки конкурентоспособности и рассчитать ее по прогрессивным нормативным параметрам для получения идеального вида продукции, которого еще нет. Для оценки конкурентоспособности за основу следует выбирать базовые показатели или готовые виды продукции, которые пользуются высоким спросом на рынке. При выборе оценочных параметров продукцию следует подразделять на пищевую и производственно-техническую, так как параметры у них разные.

Оценка качества продукции производственно-технического назначения (в машиностроении) осуществляется по следующим показателям:

1) производительность, грузоподъемность, мощность, скорость и т.д.;

2) надежность;

3) долговечность (срок службы);

4) технологичность и ремонтопригодность;

5) эстетичность;

6) экономичность;

7) эргономичность;

8) сервисные услуги;

9) конкурентные преимущества.

В пищевой промышленности для оценки конкурентоспособности применяются следующие качественные параметры:

- внешний вид;

- вкус, запах, цвет;

- консистенция;

- качество исходного сырья;

- срок хранения;

- качество упаковки;

- оформление упаковки, маркировка расфасовки;

- сервисные услуги (таблица 1.1)

Рисунок 1.4 - Последовательность оценки конкурентоспособности продукции

Таблица 1.1 - Анализ конкурентоспособности колбасных изделий на предприятиях Приморского края

Параметры Оценка Коэффициент весомости, m Средневзвешенная оценка Примечание
Предприятие №1 Предприятие №2 Предприятие №1 Предприятие №2
Качественные параметры
Внешний вид (поверхность чистая, гладкая, плотная, ровная) 5,0 5,0 0,12 0,6 0,6
Вкус, запах (аромат копчености без порочащих признаков) 5,0 4,6 0,3 1,5 1,38
Цвет (от светло коричневого до коричневого) 5,0 4,9 0,1 0,5 0,49
Консистенция (сочная, плотная) 4,4 5,0 0,04 1,195 0,2
Готовность к употреблению (100%) 5,0 5,0 0,1 0,5 0,5
Срок хранения 4,5 4,7 0,1 0,45 0,47
Качество упаковки 4,2 3,2 0,12 0,5 0,38
Сервисные услуги (столы заказов, дегустация, доставка на дом т.д.) 5,0 3,2 0,12 0,6 0,3
Упк 4,84 4,33
Экономические параметры
Цена (тыс.руб) 20 18
Коэффициент ценовой конкуренции (Уэп) 1,05 0,9
Центральный коэффициент конкурентоспособности К5 4,60 4,81

Оценка конкурентоспособности по этим единичным качественным параметрам осуществляется методом экспертных оценок маркетологами предприятий по 5-бальной системе оценок.

Комплексную оценку качества по всем вышеуказанным единичным параметрам осуществляют с помощью групповых показателей (Упк)

, (1.2)

где: - единичный показатель по - му качественному параметру;

- удельный вес -го параметра в общей совокупности (весомость);

n – число качественных параметров, n = (1,2,3…….n).

Оценка конкурентоспособности по экономическим параметрам (цене, себестоимости, удельным затратам) осуществляют посредством сопоставления параметров своей продукции и конкурентов.

Показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам определяется по формуле:

Уэп=Ц своя / Ц конкурент, (1.3)

где: Ц своя, Ц конкурент – цены своей продукции и конкурента соответственно.

При Уэп< 1 – продукция конкурентоспособная.

При Уэп≤ - продукция не конкурентоспособная.

Зная коэффициент качественных и экономических параметров интегральный коэффициент конкурентоспособности (К) можно определить по формуле:

(1.4)

Из данных таблицы видно, что если продукция имеет достаточную конкурентоспособность при невысоких качественных параметрах, то ее можно поставлять на рынок для реализации, хотя при этом предприятие потеряет часть прибыли из-за реализации продукции по низким ценам.

Если предприятие по каким-то параметрам не пользуется спросом и не конкурентоспособно, такую продукцию необходимо доработать и довести до требуемой конкурентоспособности. С этой целью необходимо на предприятиях разрабатывать планы (программы) организационно-технических мероприятий по доведению продукции до требуемого качества и конкурентоспособности цен. Реализация этих планов является важным фактором и непременным условием выходя России из мирового финансового кризиса.

<< | >>
Источник: Рукавицына М.Н.. Управление качеством [текст]: учебное пособие / М.Н. Рукавицына – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. 2015

Еще по теме 1.2. Качество и конкурентоспособность.:

  1. Оценка и прогнозирование конкурентоспособности товара / услуги.
  2. Основные факторы конкурентоспособности продукции НИС
  3. 4.6.1. Мартышенко Н.С. Оценка конкурентоспособности религиозного туризма и паломничества в Приморском крае
  4. Конкурентоспособность компании – результат эффективной кадровой политики
  5. 3.4. Дмитрук О.В. Опыт создания кластеров как повышения инструмента конкурентоспособности региона
  6. Определение категории качества ссуды с учетом финансового положения заемщика и качества обслуживания долга
  7. Тема 23. Приемка товаров по количеству и качеству. Экспертиза качества
  8. 1.1 Экономическая сущность и взаимосвязь качества с показателями развития производства.
  9. Потребительские параметры качества товара:
  10. Качество
  11. 1.3. Многоаспектность качества.
  12. 2.2. Контроль качества продукции