<<
>>

Потребительские параметры качества товара:

1 Нормативные: товар по своим характеристикам не должен выходить за жестко установленные нормативы (уровень токсичности, пожароопасности и др.), что регулируется и контролируется законодательством;

2«Жесткие»: параметры, измеряемые в конкретных единицах (габарит, энергопотребление, производительность и т.

п.);

3 «Мягкие»: оцениваются экспертным путем в баллах (ремонтопригодность, уровень дизайна, престижа, простота в использовании и др.).

Потребитель обычно на подсознательном уровне сравнивает эти параметры и делает выбор в пользу того или иного товара.

Конкурентоспособность товара – это комплексная многоаспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

Конкурентоспособность более полно раскрывается через систему показателей, среди которых выделяются: качественные и экономические показатели (рис. 15 и 16).Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукта к определенной классификационной группировке и определяют назначение, область применения и условия использования данного товара или услуги.

качественные показатели конкурентоспособности

КЛАССИФИКАЦИОННЫЕ

ОЦЕНОЧНЫЕ

РЕГЛАМЕНТИРУЕМЫЕ

СОПОСТАВИТЕЛЬНЫЕ

экологические Функциональные
безопасности надежности в потреблении
патентно-правовые Эргономические
взаимозаменяемости и совместимости Эстетические

Рис. 15 -Классификация качественных показателей конкурентоспособности

Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество продукта.

Они используются для нормирования требований к качеству и сравнения образцов продуктов, отнесенных к одному классу по классификационным показателям. В свою очередь, оценочные показатели разделяют на две группы:

n показатели, используемые для проверки выполнения обязательных требований, которым должны удовлетворять товары / услуги. (регламентируемые);

n показатели, используемые для сопоставления конкурирующих на рынке товаров или услуг по степени удовлетворения потребителя теми или иными свойствами. (сопоставительные).

экономические показатели

ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ (затраты на приобретение товаров / услуг) ТЕКУЩИЕ (затраты на эксплуатацию и текущее потребление)

цена товара / услуги налоги; страховые взносы
расходы на транспортировку и установку (если товар) расходы на ремонт и эксплуатацию (если товар)

Рис. 16 - Классификация экономических показателей конкурентоспособности

Экономические показатели конкурентоспособности характеризуют суммарные затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара / услуги.

<< | >>
Источник: Г. В. Петрук, Ю.В. Балдина. Основы менеджмента и маркетинга: Учебное пособие / Г. В. Петрук, Ю.В. Балдина– Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. 2015

Еще по теме Потребительские параметры качества товара::

  1. Тема 23. Приемка товаров по количеству и качеству. Экспертиза качества
  2. 68. Замена товара ненадлежащего качества
  3. 62. Право потребителя на качество товара
  4. Экспертиза качества товаров
  5. 181. Экспертиза качества товаров [29]
  6. Определение качества товаров
  7. 71. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
  8. 14. Правовые средства улучшения качества товаров
  9. 180. Порядок приемки товаров по качеству
  10. Контроль качества товаров (работ, услуг)
  11. 70. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
  12. 131. Понятия ассортиментам качества товара
  13. Тема 15. Применение договора для улучшения ассортимента и качества товаров
  14. ГЛАВА 17 ПРИЕМКА ТОВАРОВ И ЭКСПЕРТИЗА ИХ КАЧЕСТВА
  15. Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) Комментарий к статье 14.57
  16. Платежеспособность хозяйствующего субъекта зависит от уровня качества и цен товаров и услуг
  17. Раздельный учет авансов, полученных в качестве предоплаты, за облагаемые и не облагаемые НДС товары