4.1 Природа конфликта
В ранних трудах по управлению, как правило, подчёркивается важность гармоничного функционирования организации. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления.
Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта – условие не только невозможное, но и нежелательное.Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, даёт дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д.
Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также даёт людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены. Это слово означает «способствующие конфликту».
Конфликтоген – слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.
На конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных. Для предотвращения конфликта надо как-то прервать цепочку конфликтогенов. Можно выделить две формулы конфликта.
Первая формула: Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт
Рассмотрим суть входящих в формулу составляющих.
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов.
Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент не зависят друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого. Разрешить конфликт означает устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
Вторая формула: Сумма двух или более конфликтных ситуаций
приводит к конфликту
При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой. Разрешить конфликт по этой формуле – значит устранить каждую из конфликтных ситуаций.
Еще по теме 4.1 Природа конфликта:
- Плотин: критика платоновского учения о творении мира и о природе. Природа как иррациональная энергия мировой души
- Теории конфликта
- Теории конфликта
- Классификация корпоративных конфликтов
- 5.3. Управление конфликтом
- 4.2 Классификация конфликтов
- 2.6. Последствия конфликта
- 2.2. Основные типы конфликтов
- Конфликты в общении
- 5.7. Управление конфликтом
- 23.3. Виды юридических конфликтов
- Н.Г. БАРАНЕЦ, А.М. ДОРОЖКИН.. ФИЛОСОФСКИЕ КОНФЛИКТЫ.2013, 2013
- 5.1. Основные виды конфликтов
- 5.6. Организационный конфликт
- 2.5. Классификация конфликтов
- 5.5. Использование конфликта
- Конфликт культур
- Конфликт культур
- 23.4. Разрешение конфликтов в юридической практике
- Глава 23. ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ