Роль миссии в стратегическом управлении
В отличие от стратегического видения миссия определяет не то, чем компания должна стать в перспективе, а те ее намерения, которые должны осуществиться в настоящем и обозримом будущем.
Миссия является значительно более конкретным ориентиром, чем видение. У миссии есть своя финишная черта - временной горизонт, по истечении которого она должна быть выполнена. Оптимальный срок выполнения миссии организации - от пяти до десяти лет.
Миссия представляет собой обобщенную формулировку главной цели компании. Как правило, это амбициозное намерение, требующее напряжения всех сил компании и содержащее определенные риски деятельности.
Наличие четко сформулированной миссии имеет большое значение для успешной деятельности компании. Это обусловлено тем, что:
миссия является базисом, точкой опоры для всех плановых решений компании, для дальнейшего определения целей и задач,
- миссия создает стандарты распределения ресурсов организации и создает базу для оценки их использования в процессе функционирования организации;
- миссия создает уверенность, что компания последовательно преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;
- миссия помогает сотрудникам компании сосредоточить усилия на выбранном направлении и объединить их действия;
- миссия способствует установлению определенного климата в организации, именно через нее до сотрудников доводится философия организации ее ценности и принципы.
При разработке миссии необходимо в той или иной степени учесть интересы собственников компании, ее сотрудников, покупателей продукта компании, деловых партнеров, государственных институтов, а также общественности в целом.
Разработка миссии организации опирается на историю фирмы, на среду ее обитания, на имеющиеся ресурсы, на способ действия собственников и управленческого персонала, на отличительные особенности организации.
Содержание миссии должно включать в себя следующие основные пункты:
- философию бизнеса компании;
- описание продуктов и (или) услуг, предлагаемых компанией,;
- описание технологий и производственных процессов;
- категории целевых групп потребителей;
- характеристика рынка и конкурентные преимущества;
- целевые ориентиры компании.
Сформированная миссия непременно скажется на имидже организации. Имидж влияет на миссию, а миссия, в свою очередь, на имидж. Умело составленная миссия способна существенно улучшить имидж фирмы.
Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Она является комплексной целью, очень важной как для внутренней, так и для внешней сферы деятельности организации.
Внутри организации миссия дает персоналу понимание целей организации и помогает выработке единой позиции, способствующей укреплению организационной культуры. В противном случае, без формально выраженной миссии как ориентира руководители имели бы в качестве основы для принятия решений только свои индивидуальные ценности. Результатом чего может быть огромный разброс усилий, а не единство целей, имеющее существенное значение для успеха организации.
Во внешней среде миссия способствует созданию цельного образа организации, объясняя, какую экономическую и социальную роль в обществе она стремится играть. Таким образом, миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.
Подходы к формированию миссии. Существует два подхода к пониманию миссии:
- широкий;
- узкий.
В широком понимании миссия - это философия и предназначение организации. При таком подходе миссия определяется в общих терминах без жесткой привязки к номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т.
п.При узком подходе миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
В общих чертах формулировка миссии организации должна содержать:
1) определение сферы деятельности;
2) рабочие принципы фирмы по отношению к окружающей среде;
3) базовые ценности внутри фирмы, рассматриваемые как культура организации.
Сфера деятельности организации в рамках формулировки миссии организации может быть определена по-разному, более широко или узко. Например, общее определение - транспорт, детальное определение - автомобили.
При определении сферы деятельности обычно принимают во внимание три группы факторов:
1) область потребностей (что производить?);
2) целевая группа потребителей (для кого производить?);
3) технология и функциональное исполнение (как удовлетворяются потребности?).
Рис. 5.2. Схема разработки миссии
Большинство успешных современных фирм в формулировке миссии выделяют основные заинтересованные группы, потребности которых стремится удовлетворить компания, и определяет основные направления стратегии достижения поставленных целей. Достижение указанных целей должно обеспечить создание и поддержание лояльного отношения к компании всех заинтересованных групп (потребителей, поставщиков, акционеров, сотрудников, общество), от которых зависит успех организации.
5.3.
Еще по теме Роль миссии в стратегическом управлении:
- Тема 5. РОЛЬ МИССИИ И ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ
- Понятие и сущность стратегического управления
- Видение организации и его роль в стратегическом менеджменте
- Виды стратегического управления
- Уровни стратегии и объекты стратегического управления
- Стратегический подход к управлению ликвидностью банка
- Стратегическое управление банковскими рисками
- Понятие и сущность стратегического управления деятельностью коммерческого банка
- § 3. Особенности финансового оздоровления, внешнего управления, конкурсного производства стратегических организаций
- 5.4.2. Философия миссии человечества
- Роль мифов в управлении организационной культурой
- 4. иисус Христос о своей миссии
- Этапы процесса стратегического менеджмента
- § 1. Экономическая диагностика предприятия и ее роль в управлении предприятием
- Стратегический менеджмент
- Стратегическое планирование
- Раздел 1 ЭВОЛЮЦИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О СОЦИАЛЬНОЙ СПРАВЕДЛИВОСТИ И СОЦИАЛЬНОЙ МИССИИ ГОСУДАРСТВА
- § 1. Понятие стратегических организаций