<<
>>

3.1. Особенности характера, присущие конфликтной личности

Для руководителя полезно знать, какие особенности характера присущи конфликтной личности. К таким особенностям могут быть отнесены следующие:

a) неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной.

И в том, и другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих;

b) стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно;

c) консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции;

d) излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;

e) определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.

Современные психологические исследования показывают, что всех работников по приверженности к конфликтам можно подразделить на три группы:

- устойчивые к конфликтам;

- удерживающиеся от конфликтов;

- предрасположенные к конфликтам.

Численность последней группы составляет где-то около 6-7% всего персонала. По мнению английского исследователя Роберта Брамсона, для того чтобы обеспечить в подразделении благоприятный психологический климат, нужно прилагать главные усилия лишь к десятой части персонала – трудным субъектам. Среди «трудных» Р. Брамсон выделяет пять типов возмутителей спокойствия. Коротко охарактеризуем их:

Агрессивные . Подразделяются на два подтипа: танки, снайперы и взрывники. Танки уверены в том, что их советы самые компетентные. Они не любят агрессивных реакций со стороны тех, с кем общаются. При общении с ними следует позволить им «выпустить пар», и тогда, они нередко становятся даже ручными. Снайперы «стреляют» в людей различными колкостями и остротами, внося тем самым дезорганизующее начало в коллективные действия персонала.

Эффективный прием воздействия на них – это потребовать объяснить, что они подразумевают под той или иной своей остротой. Однако при этом следует следить за тем, чтобы снайпер «не потерял» своего лица. В противном случае он быстро выйдет из себя, либо замкнется, затаив обиду. Взрывники – проявляют себя тем, что обрушиваются на оппонентов с бранью. При этом они так артистично себя ведут, что создается впечатление, будто их сильно и незаслуженно обидели. Им нужно дать выплеснуть из себя накопившиеся эмоции.

Жалобщики . Этот тип людей любит красочно описывать свои «беды», вызывая у собеседников сочувствие. При общении с ними помогает перефразирование их жалобы своими словами, давая этим понять, что их проблема замечена.

Нерешительные . Подобного типа люди делают так много пробных шагов перед тем, как что-либо сделать, что вызывают раздражение у окружающих. Нерешительные сторонятся тех, кто на них пытается оказать давление. Навязанные предписания выполняют без энтузиазма.

Безответственные . В какой-то степени – это тревожные личности, однако тревоги порождают у них не уход от конфликта, а агрессию. Если они почувствуют к себе теплоту отношения, поведение их как бы само собой войдет в рамки.

Всезнайки. Зачастую являются ценными работниками, однако их вызывающее поведение нередко формирует у окружающих ощущение собственной неполноценности. Не любят признавать свои ошибки.

<< | >>
Источник: Основы психологии и педагогики профессиональной деятельности. Ч.1 Личность. Конфликты и пути их разрешения. 0000

Еще по теме 3.1. Особенности характера, присущие конфликтной личности:

  1. 3.2.3. Личностные особенности Характер человека и черты личности
  2. Привходящим, или случайным, называется то, что чему-то присуще и о чем может быть правильно сказано, но присуще не по необходимости и не большей частью...2
  3. 4.1.2. Особенности ролевого поведения в конфликтном общении
  4. Гражданское законодательство закрепляет следующие особенности, присущие данному средству индивидуализации:
  5. Личность и главенствующая роль ее характера
  6. Особенности характера и отношение к болезни.
  7. Характер и особенности Американской революции.
  8. Индивидуально-психологические особенности личности.
  9. К психологии конфликтной деятельности
  10. 7.2. Психологические особенности личности преступника