Sci-lib.biz ©

info@sci-lib.biz

Рукавицына М.Н.. Управление качеством [текст]: учебное пособие / М.Н. Рукавицына – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. 2015

Данное учебное пособие разработано в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования ООП 080200.62 предназначено для студентов ВУЗов, обучающихся по направлению «Менеджмент». В учебном пособии представлена эволюция форм и методов управления качеством, освещены вопросы, связанные с оценкой уровня качества продукции. Проанализированы современные подходы к разработке систем менеджмента качества, выявлены особенности их разработки и внедрения в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000, изложен порядок проведения сертификации продукции и систем качества. Особое внимание в учебном пособии уделено экономическим проблемам качества

|

Введение

Тема 1 глава 1 Теоретические основы и практика управления качеством.

1.1 Экономическая сущность и взаимосвязь качества с показателями развития производства.

1.2. Качество и конкурентоспособность.

1.3. Многоаспектность качества.

1.4 Эволюция развития системного подхода к управлению качеством.

2 ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

2.1 Показатели качества продукции

2.2. Контроль качества продукции

2.3. Методы оценки уровня качества продукции

Дифференциальный и комплексный методы

3. Методы управлением качеством.

3.1 Классификация методов управления качеством

3.2. Статистические методы контроля

3.3. Организация контроля качества.

Система контроля

Контрольные вопросы

Тема 4. Стандартизация в управлении качеством

4.1. Понятие стандартизации. Цели стандартизации

Основные задачи Росстандарта:

4.2. Концепция развития системы стандартизации

4.3. Международные стандарты в области менеджмента качества

Контрольные вопросы

Тема 5. Сертификация продукции и систем качества

5.1. Сущность сертификации и ее нормативно-методическая база

5.2. Основные принципы и формы подтверждения соответствия

Добровольное подтверждение соответствия

Обязательное подтверждениесоответствия

Декларация о соответствии

5.2.1 Сертификация СМК

5.2.2. Схемы сертификации и области их применения

5.3 Порядок проведения сертификации продукции

Сертификация услуг

Контрольные вопросы

6.Экономические проблемы качества

6.1 Основные категории экономики управления качеством.

взаимосвязь категорий качества и потребительной стоимости.

Зависимость полезности объекта (П) от уровня качества (К)

Виды эффектов в экономики качеством.

. Качество и прибыльность предприятия

Алгоритм постоянного повышения результативности и эффективности процесса организации.

Калькуляция затрат на обеспечение качества продукции.

. Структура затрат на качество.

Экономические зависимости, характеризующий подход к регулированию затрат на основе оптимизации дефектов.

Экономические зависимости объясняющие целесообразностьподхода к регулированию затрат позиций "ноль дефектов".

Экономическая интерпретация стратегии управления затратами на качество.

6.3 Экономическая эффективность управления качеством.

Контрольные вопросы

Практическая часть

Тема. Формирование и развитие зарубежных и отечественных научных школ управления качеством.

Тема. Качество продукции, показатели и методы оценки его уровня.

Контрольные вопросы:

Тема. Международные стандарты ИСО серии 9000.

Темы рефератов:

Тема. Сертификация продукции и СМК.

Контрольные вопросы:

Помощь с написанием учебных работ

Книги и учебники по дисциплине Менеджмент предприятий:

- Менеджмент предприятий - Основы менеджмента - Управление персоналом -

Sci-lib.biz

Sci-lib.biz ©

info@sci-lib.biz