<<
>>

Глава 5. ОПРОСНИК «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»*

Инструкция. Представьте себе, что ваш партнер демонстрирует в общении с вами нижеперечисленные характеристики взаимо­действия. Ваша задача заключается в том, чтобы оценить, насколько та или иная особенность поведения партнера затрудняет ваше об­щение с ним, например такая характеристика партнера, как гром­кая речь.

Если эта особенность поведения очень сильно (сильно, средне, слабо и т. д.) затрудняет ваше общение, то поставьте знак «+» в соответствующей графе бланка, напротив номера характе­ристики; если вы не обращали ранее внимания на эту характери­стику и не можете оценить ее влияния на ваше общение, то по­ставьте знак «+» в графе «Не знаю». Отвечая, старайтесь соблю­дать следующие правила:

1. Будьте внимательны, следите, чтобы номер ответа на специ- альном бланке совпадал с номером характеристики в опроснике.

2. Постарайтесь реже ставить знак «+» в графе «Не знаю».

3. Не тратьте время на обдумывание ответов (это задание на скорость), тогда вы быстро сможете закончить работу.

Первая фраза инструкции выглядит следующим образом: «Пред­ставьте себе, что ваш коллега (в следующий раз вместо ролевой позиции «коллега» можно сказать «ученик», «мать», «родствен­ник») обладает нижеперечисленными характеристиками общения. Насколько они затрудняют ваше общение?»

1. Тихая речь.

2. Неумение соотносить действия и поступки людей с их каче- ствами личности.

3. Безразличное отношение к другому человеку (ко мне).

4. Желание больше говорить, чем слушать.

5. Застывшая поза, неподвижное лицо.

6. Неумение поставить себя на место другого человека.

7. Подозрительное отношение к другим людям (ко мне).

8. Привычка перебивать разговор.

9. Длительные паузы в речи.

10. Неумение «читать» по лицу чувства и намерения другого человека.

Опросник разработан В.А.Лабунской.

11.

Неприязненное (враждебное) отношение к другим людям (ко мне).

12. Неумение выйти из общения, вовремя его прекратить.

13. Нежелание партнера поддерживать зрительный контакт.

14. Ошибки в оценке чувств и настроений другого человека.

15. Властное отношение к другим людям (ко мне).

16. Неумение аргументировать свои замечания, предложения.

17. Отсутствие внешней привлекательности.

18. Неумение продемонстрировать понимание особенностей другого человека.

19. Высокомерное отношение к другим людям (ко мне).

20. Неумение разнообразить речевые формы обращения к дру­гому человеку.

21. Вялая, невыразительная жестикуляция.

22. Стремление относить людей к определенному типу.

23. Требовательное отношение к другим людям (ко мне).

24. Стремление занимать в общении ведущую позицию.

25. Несоответствие выражения лица партнера его словам.

26. Отсутствие проницательности.

27. Страх быть смешным в глазах других людей.

28. Желание навязать свою точку зрения.

29. Громкая речь.

30. Привычка судить о человеке по его внешности.

31. Стремление произвести приятное впечатление.

32. Неумение выразить отношение с помощью жестов, мими­ки, интонаций.

33. Систематическое передвижение во время общения.

34. Умение поставить себя на место другого человека.

35. Заинтересованное отношение к другому человеку (ко мне).

36. Умение меньше говорить, а больше слушать.

37. Стремление систематически поддерживать зрительный кон­такт.

38. Умение точно оценивать чувства и настроения другого чело­века.

39. Доверительное отношение к другим людям (ко мне).

40. Умение слушать, вести диалог, беседовать.

41. Приятная внешность.

42. Умение «читать» по лицу чувства и намерения другого чело­века.

43. Дружеское отношение к другим людям (ко мне).

44. Умение вовремя выйти из общения, прекратить его, учиты­вая ситуацию и состояние другого человека.

45. Быстрый темп речи.

46. Умение демонстрировать свое понимание особенностей дру­гого человека.

47.

Почтительное отношение к другим людям (ко мне).

48. Умение принять точку зрения другого человека.

49. Интенсивная жестикуляция.

50. Умение видеть в другом человеке его индивидуальные осо- бенности, черты характера.

51. Добродушное отношение к другим людям (ко мне).

52. Умение объяснять, аргументировать свои предложения, за- мечания.

53. Соответствие выражения лица партнера его словам.

54. Проницательность: людей видит «насквозь».

55. Способность выразить отношение с помощью жестов, ми­мики, интонаций.

56. Умение разнообразить речевые формы обращения к другому человеку.

57. Частые прикосновения (кладет руку, похлопывает по плечу и т.д.).

58. Стремление оценивать людей на основе представлений, сло­жившихся в его окружении.

59. Стремление занимать в общении подчиненную позицию.

60. Концентрация внимания на собственных чувствах и мыслях.

61. Длительное общение с одним и тем же человеком.

62. Присутствие посторонних лиц.

63. Большие временные промежутки в общении с партнером.

64. Одновременное общение с группой лиц.

65. Возрастные различия.

66. Половые различия.

67. Должностные различия.

68. Самочувствие (настроение, готовность к общению).

Количественный и качественный анализ результатов опроса

В опроснике представлены пять групп характеристик общения. Каждая группа включает как позитивные, так и негативные чер­ты, определяющие его эффективность. Суммарная оценка степе­ни влияния различных групп характеристик позволяет выявить степень индивидуальной или групповой чувствительности к опре­деленным сторонам общения («Профиль психологических труд­ностей общения»), установить степень сензитивности к позитив­ным и негативным чертам общения, создать «портрет» оптималь­ного или трудного партнера с точки зрения субъекта или группы.

Максимальная оценка каждой группы психологических трудно­стей общения равна 75 баллам. Первая группа (I) включает экспрес­сивно-речевые (ЭР) особенности партнеров. К ней относятся суж­

дения 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37, 41, 45, 49, 53, 57.

Вторая группа (II) характеристик отражает социально-перцептивные (СП) особенности партнеров. К ней относятся суждения 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38, 42, 46, 50, 54, 58. Третья группа (III) включает суждения, описывающие отношения — обращения (00) партнеров друг к другу. К ней относятся суждения 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39, 43, 47, 51, 55, 59. Четвертая группа (IV) состоит из сужде­ний, раскрывающих умения и навыки организации взаимодей­ствия (НВ). Ее образуют суждения 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60. Отдельная группа характеристик (V) дает представление о влиянии на возникновение трудностей общения таких параметров, как интенсивность общения, количество парт­неров, наличие свидетелей общения, возраст, пол, статус (УО). Ее образуют суждения 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68. Первичная обработка данных состоит из суммирования баллов внутри каж­дой группы характеристик. Затем полученный показатель по каж­дой группе переводится в 20-балльную шкалу. Коэффициент пе­ревода для I—V групп признаков равен 0,27, для V группы — 0,53. Перевод в 20-балльную систему осуществляется умножением сум­марного показателя на соответствующий индекс. Результаты пере­носятся на график. Он имеет следующий вид: на вертикальной прямой располагаются показатели в 20-балльной системе, на го­ризонтальной — наименование групп характеристик трудностей общения (ЭР, СП, ОО, НВ, УО). График представляет собой «Профиль психологических трудностей общения» каждого из уча­стников исследования или группы в целом. На основе соотноше­ния степени оценки каждой группы характеристик определяется тип «Профиля психологических трудностей общения». Суждения, получившие оценку 4—5 баллов, выписываются отдельно, затем подсчитывается их частота в данном диапазоне. Те суждения, ко­торые 50 —75 % участников исследования оценивались как очень сильно (5 бал.) или сильно (4 бал.) затрудняющие процесс обще­ния, включаются в «портрет трудного партнера общения». Так со­ставляется групповое представление о субъекте затрудненного об­щения.
На основе анализа этих представлений определяются ха­рактеристики общения партнера, по отношению к которым на­блюдается повышенная чувствительность, и устанавливаются ко­личественные и качественные различия «портретов» в зависимости от изучаемых детерминант затрудненного общения.

Сравнением содержания и объема представлений о трудном партнере в соответствии с различными ролевыми позициями вы­являются устойчивые, типичные психологические трудности об­щения и соответственно представления о субъекте затрудненного общения и вариативные, появляющиеся в связи с изменением ролевой позиции партнера.

<< | >>
Источник: Лабунская В. А.. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция. 2001

Еще по теме Глава 5. ОПРОСНИК «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»*:

  1. Глава 6. ИЗУЧЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПЕДАГОГОВ ИЗ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП О СУБЪЕКТЕ ЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОПРОСНИКА «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»
  2. Глава 6. ИЗУЧЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПЕДАГОГОВ ИЗ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП О СУБЪЕКТЕ ЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ОПРОСНИКА «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»
  3. Глава 5. ОПРОСНИК «СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СУБЪЕКТА ОБЩЕНИЯ»*
  4. Глава 4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ ОПИСАНИЯ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  5. Глава 4. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ КРИТЕРИИ ОПИСАНИЯ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  6. Глава 11. ОПРОСНИК «НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ»
  7. Глава 11. ОПРОСНИК «НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ»
  8. Глава 12. ПРИМЕНЕНИЕ ОПРОСНИКА «НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ» ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ КИНЕСИКО-ПРОКСЕМИЧЕСКИХ ПАТТЕРНОВ РОЛЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП
  9. Глава 12. ПРИМЕНЕНИЕ ОПРОСНИКА «НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ» ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ КИНЕСИКО-ПРОКСЕМИЧЕСКИХ ПАТТЕРНОВ РОЛЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ЭТНИЧЕСКИХ ГРУПП
  10. Глава 16. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК И ПАРАМЕТРОВ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  11. Глава 16. ИССЛЕДОВАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК И ПАРАМЕТРОВ ЭМПАТИИ СУБЪЕКТОВ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
  12. Глава 19. ПРОГРАММА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА, НАПРАВЛЕННОГО НА ИЗМЕНЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О СЕБЕ И ДРУГОМ КАК «ТРУДНОМ» ПАРТНЕРЕ ОБЩЕНИЯ
  13. Глава 19. ПРОГРАММА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА, НАПРАВЛЕННОГО НА ИЗМЕНЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О СЕБЕ И ДРУГОМ КАК «ТРУДНОМ» ПАРТНЕРЕ ОБЩЕНИЯ