1.1. Экстремальные условия как элемент жизнедеятельности специалистов и функциональных групп

Становление психологии управления персоналом в экстремаль­ных условиях как составной части практической психологии вос­требовано временем и обществом.

Научно-технический прогресс решает многие социальные и экономические проблемы.

Психология управления персоналом в экстремальных условиях изучает процесс оптимизации жизнедеятельности специалистов, функциональных групп, их состояний, иных психических изменений в результате управленческого взаимодействия руководителей с подчи­ненными в опасных для жизни и здоровья ситуациях, связанных с воз­действием сильных и чрезмерных стрессовых факторов.

Объектом изучения психологии управления персоналом в эк­стремальных условиях являются специалисты и функциональные группы, включенные в управленческие отношения в процессе жизнедеятельности в экстремальных условиях.

Предмет психологии управления персоналом — это психоло­гические аспекты оптимизации взаимовлияния руководителей, подчиненных, функциональных групп в условиях риска для их жизни и здоровья, структурной целостности, приводящие к дос­тижению социально ожидаемых и эффективных результатов.

Именно опасность для жизни и здоровья делает ситуацию объек­тивно экстремальной. Экстремальную ситуацию надо отличать от обычной ситуации с элементами напряженности (например, пе­регрузки в работе, дефицит времени, недостаток информации, повышенная ответственность и т.д.) и от сложной ситуации (на­пример, межличностные конфликты, недостаток денежных средств, несправедливость руководства).

Экстремальные ситуации всегда характеризуются сильными психологическими, а часто и психотравмируюшими воздействия­ми событий, происшествий или обстоятельств на специалистов, но не все психотравмирующие события обязательно связаны с экстремальными ситуациями. Так, гибель животного под колеса­ми автомобиля может быть психотравмирующим событием для одного человека и незначительным эпизодом для другого. Но она не является экстремальной ситуацией для окружающих.

Отсюда следует, что помимо ситуаций объективно экстремаль­ных следует выделять субъективно экстремальные ситуации, за­висящие от личностной апперцепции конкретного специалиста. В отличие от объективно экстремальных ситуаций количество субъективно экстремальных ситуаций для конкретных специалис­тов может быть как значительно меньшим (для психологически подготовленных), так и большим. Имеют место случаи, хотя и достаточно редко, когда человеком все ситуации, кроме ситуа­ции сна, воспринимаются как экстремальные (потенциально опас­ные для жизни и здоровья).

Для большинства видов деятельности специалистов и функцио­нальных групп органов внутренних дел, подразделений министер­ства обороны, МЧС, ФСБ экстремальные условия являются ха­рактерными.

Вместе с тем понятие особые {экстремальные) условия более емкое. Оно включает в себя как содержание, так и форму его вы­ражения. Оно не ограничивается характеристикой обстановки (си­туации), возникающей лишь при стихийных бедствиях, эпидеми­ях, эпизоотиях, а включает в себя более широкий круг обстоя­тельств социального характера [12|.

В понятие условия, кроме элементов обстановки, входит дея-тельностный аспект, что отличает «условия» от понятия «ситуа­ция», имеющее нейтральное по отношению к деятельности зна­чение.

А.Н.Леонтьев предостерегал от понимания деятельности че­ловека как отношения, существующего между человеком и об­ществом. При таком понимании общество составляет для чело­века внешнюю среду, к которой он вынужден приспосабливать­ся, чтобы выжить. При этом упускается главное: в обществе че­ловек находит не просто внешние условия, к которым он дол­жен приноравливать свою деятельность; сами общественные ус­ловия несут в себе мотивы и цели его деятельности, ее средства и способы; словом, общество производит деятельность образую­щих его индивидов [ 1 1 |.

К сожалению, это предостережение многими учеными и прак­тиками не учитывается, когда речь заходит об экстремальных ус­ловиях. А. М.Столяренко справедливо считает, что отношение к любому экстремальному событию только как к негативному в жиз­ни человека ошибочно с позиций фило- и онтогенеза человека. Развитие человеческих качеств в истории человечества происхо­дило в каждом индивиде в процессе преодоления противоречий между требованиями жизни и возможностями и вело к совершен­ствованию возможностей. А экстремальность — показатель особо­го состояния системы «человек в ситуации», изменяющейся в оп­ределенном диапазоне в зависимости от степени подготовленно­сти и выбора поведения индивида [25].

Социально-значимые психологические ценности и мотивы специалистов занимают ведущую роль во всей их психической деятельности и поведении в экстремальных условиях. Именно от них зависит в решающей степени успешность подготовки и про­фессиональной деятельности специалистов и функциональных групп в экстремальных условиях. Экстремальные условия нега­тивно действуют только на неподготовленных или недостаточно подготовленных специалистов и функциональные группы. На под­готовленных специалистов и группы экстремальные условия дей­ствуют как дополнительный обучающий фактор, который повы­шает их профессиональную готовность [23]. Отсюда можно сде­лать вывод, что экстремальность — объективно-субъективное явление (наличие реальных угроз жизни и здоровью, с одной стороны, и их различное восприятие сотрудниками — с другой): одни люди могут воспринимать экстремальные условия как ги­перэкстремальные, другие — как экстремальные, третьи — па-раэкстремальные, четвертые — как оптимальные условия и объект­но-субъектные явления (объектом воздействия экстремальных условий может быть индивидуальный и групповой субъект жиз­недеятельности).

В научной литературе встречается подмена понятий «борьба с преступностью», «борьба с терроризмом» на понятие «борьба с экстремальными условиями». При этом не учитывается факт, что экстремальные условия — это не только преступники, террорис­ты, их пособники или сочувствующие, которые составляют фак­торы опасности самой обстановки для сотрудников, но и риски, угрозы иного рода: личностного (факторы психогенного риска), группового (факторы социально-психологического риска), дея-тельностного (факторы поведенческого риска).

объективно существующей системы (рис. І), разрушение которой ведет к прекращению существования и других ее элементов.

Объективно экстремальные условия — это реальные угрозы, опасности и трудности. Однако специалист, функциональная груп­па имеют выбор не только между избежанием или принятием их как нежелательного зла, но могут добиться успеха, если отнесут­ся к экстремальным условиям как к необходимому элементу сво­ей профессиональной жизнедеятельности. Тогда вектор деятель­ности будет направлен не на преодоление «экстремальности», не на борьбу с ней, а на ее познание (оценку), осмысление, твор­ческое преобразование и использование. В связи с этим можно заключить, что экстремальные условия жизнедеятельности спе­циалистов объективно не противостоят им, а определяют условия и являются необходимым компонентом жизнедеятельности. Этот факт лег в основу концепции профессиональной экстремально-пси­хологической подготовки сотрудников спецподразделений и по­зволил построить систему подготовки сотрудников спецподразде­лений не на принципе противодействия экстремальным факто­рам, а на использовании фактора экстремальности как обучаю­щего компонента [23].

В представленном понятии требуется уточнить составляющие. Термин профессиональная по отношению к подготовке означает «полностью отвечающая требованиям данной трудовой деятель­ности»¹.

Термин психологическая, употребляемый применительно к под­готовке, означает, что предмет воздействия в этом процессе име­ет психологическую природу и что для его изменения использу­ются психологические средства.

«Подготовка — обучение, передача необходимых знаний, от­работка умений и навыков для какой-либо деятельности»¹.

«Экстремальная — крайняя, необычная по трудности, сложно­сти»². В совокупности с термином «психологическая» «экстремаль­ная подготовка» означает, что предмет воздействия — психика специалиста, находящаяся или готовившаяся к воздействию эк­стремальных факторов (неожиданность, внезапность, ограничен­ный резерв времени и т.д.). Кроме того, термин «экстремальная» указывает на применение в процессе подготовки совокупности объединенных общей целью специфических приемов, методов, учитывающих размеры и степень воздействия экстремальных фак­торов на психику специалистов.

Деятельность специалистов в экстремальных условиях прохо­дит преимущественно в составе малых функциональных групп (бри­гад, отделений, оперативных групп, команд), которые имеют свои характерологические особенности. К этим особенностям относят­ся общие закономерности формирования и развития функцио­нальных групп. Процесс формирования группы и ее дальнейшего развития может быть представлен как процесс сплачивания этой группы, но не на основе увеличения ее эмоциональной привле­кательности, а путем включения индивидов в процесс совмест­ной деятельности [2].

Было разработано понятие коллективного субъекта деятельно­сти (или субъекта совместной жизнедеятельности). Совместная дея­тельность стала рассматриваться уже не только как фактор, опре­деляющий психологию группы, и не только как средство суще­ствования групповой психологии, но и как собственно психоло­гический феномен группы. А.Л.Журавлев выдвинул динамиче­скую концепцию совместной жизнедеятельности, суть которой заключается в том, что совместная жизнедеятельность разверты­вается в различных групповых процессах, совокупность и после­довательность которых позволяет описывать психологические осо­бенности содержания и формы организации совместной жизне­деятельности.

А. В. Брушлинский, раскрывая понятие субъект, констатировал, что человек не рождается, а становится субъектом в процессе сво­ей деятельности, общения и других видов активности. Субъект — это человек на высшем уровне активности, целостности (систем­ности), автономности и т.д. [20]. Одним из теоретических досто­инств понятия «субъект» является его интегральный характер и возможность использования в психологии для обозначения харак­теристик как индивида (индивидуальный субъект), так и группы (групповой, коллективный субъект). Каждый индивидуальный субъект может существовать и действовать только при наличии других субъектов. Но это справедливо и для группового субъекта, который обладает качеством (способностью) к групповой само­рефлексии, т.е. идентификацией группы, формированием чувства, образа — Мы. Кроме того, групповой субъект обладает такими признаками, как взаимосвязанность, взаимозависимость (интен­сивность, теснота взаимных связей, зависимостей между индиви­дами в группе и содержание этих зависимостей) членов группы и совместная активность (способность проявлять различные формы совместной активности, причем как внутригрупповой, так и меж­групповой) [20].

В процессе контактов, совместной жизни и активности начи­нают действовать и социально-психологические механизмы: со­циальное восприятие, подражание, внушение, убеждение, зара­жение, принуждение, групповое давление, «массовая сила», ко­торые укрепляют психологическую силу взаимного сцепления между членами группы, энергию их взаимных действий. Положи­тельные изменения в психологии групп благотворно отражаются на психическом состоянии, поведении и действиях их членов. Это выражается, например, в феномене социально-психологического облегчения, уменьшения силы негативных эмоций или их вытес­нения, повышении чувства уверенности, улучшении качества дей­ствий [25].

Проявляя в экстремальных условиях активность в совместной профессиональной деятельности, специалист изменяет эти ус­ловия. Но он одновременно изменяет и психологические харак­теристики функциональной группы и свою психику. Процесс ак­тивности идет и в направлении от группы к специалисту: функ­циональные группы специалистов, проявляя в экстремальных ус­ловиях активность в совместной профессиональной деятельнос­ти, изменяют эти условия, одновременно изменяют психику конкретных специалистов, взаимодействующих с ними групп и свои психологические характеристики. В результате влияние эк­стремальных условий на специалистов и функциональные груп­пы в значительной степени определяется характером самой со­вместной профессиональной деятельности и активностью спе­циалистов и групп. Кроме того, специалисты и функциональные группы не только испытывают на себе обоюдное влияние и вли­яние экстремальных условий, но и сами изменяют экстремальные условия.

Поэтому особенно важным становится этап профессиональной экстремально-психологической подготовки специалистов и групп к служебно-экстремальной деятельности, который обязан сделать эту деятельность максимально успешной, осознанной, ответствен­ной, инициативной, целеустремленной, безопасной, приносящей личное удовлетворение. Такая подготовка позволяет специалис­там, функциональным группам не только влиять на экстремаль­ные условия деятельности, но и профессионально воспринимать экстремальные условия, предварительно сформировав у них экст­ремально-ориентированное сознание.

Экстремально-ориентированное сознание — знание и понимание специалистами своих возможностей определять цели, оценивать ва­рианты своей деятельности в экстремальных условиях, учитывать последствия этой деятельности и познавать самого себя как эле­мент целостной функционирующей системы (рис. 1).

А. В. Брушлинский считал, что личность — это функциональ­ная, функционирующая система. Ее функционирование подчиня­ется (согласуется) не только с ее системными, индивидуальными особенностями, но также с внешними условиями и требования­ми. Именно в момент их согласования или разрешения противо­речия между ними образуется то интерактивное пространство (меж­ду личностью и действительностью), которое должно быть орга­низовано как новая система субъектом [20].

В рамках системно-ситуативного подхода военные психологи исследуют ситуацию как психологическую единицу анализа дея­тельности, представляют ее как интегральную характеристику соответствия возможностей военнослужащих характеру решаемых задач в конкретных природно-климатических, временных, соци­ально-политических и групповых условиях [7].

В связи с этим, в качестве предметных компонентов будем рас­сматривать не отдельного специалиста как субъекта профессио­нальной деятельности, а функционирующую систему, которую целесообразно представить в виде: «специалист —жизнедеятель­ность (деятельностный компонент) и экстремальные условия (об­становочный компонент) —функциональная группа» (рис 1). Пред­ставленная система образует коллективный субъект профессио­нальной жизнедеятельности в экстремальных условиях.

В данной системе экстремальные условия были разделены на деятельностную и обстановочную составляющие, а обстановоч­ная составляющая выделена из категории жизнедеятельности.

Психологической характеристикой представленной системы выступает психологический потенциал специалистов (способнос­ти, социально значимые ценности, мотивы, цели, экстремально значимые психические качества, знания, умения, навыки) и функ­циональных групп (профессионализм групп, удовлетворенность от­ношениями в коллективе, деятельностью; «надситуативная актив­ность», экстремально-психологическое мастерство групп), помно­женный на их готовность к действиям в экстремальных условиях. При этом уровень психологического потенциала специалистов и групп зависит от их умений взаимодействовать между собой и воз­действовать на окружающую среду в экстремальных условиях.

Представленная система обладает рядом психологических ха­рактеристик:

- сформированное™ профессиональных социально значимых ценностей, важных психологических качеств и регуляция боевых психических состояний;

- мобилизованность;

- состояние социально-психологического климата в профес­сиональных группах;

- регуляция боевых психических состояний групп;

- степень осмысленности и оценка специалистами экстремаль­ных условий их деятельности;

- адекватность решений и действий специалистов и функцио­нальных групп.

Динамика взаимодействия структурных компонентов системы «специалист —жизнедеятельность— экстремальные условия (обста­новочный компонент) —функциональная группа» характеризует­ся причинно-следственными зависимостями, объединенными понятием функциональной модели этой системы. Она имеет сле­дующие функциональные зависимости:

- психологическая динамика системы протекает как взаимо­действие специалистов, функциональных групп, жизнедеятель­ности и экстремальных условий (обстановочный компонент), т.е. как единство индивидуальных, групповых, деятельных и обста­новочных компонентов;

- экстремальные условия не статичны, а находятся в постоян­ном динамическом развитии, что детерминирует у специалистов возникновение опережающей динамики психической деятельно­сти, а у групп — опережающей динамики психологических харак­теристик;

- экстремальные условия воздействуют на поведение специа­листов как непосредственно через их личностные качества и со­стояния, так и опосредованно — через характеристики функцио­нальных групп (благоприятность/неблагоприятность социально-психологического климата, сплоченность, напряженность, удов­летворенность межличностными взаимоотношениями);

- экстремальные условия воздействуют на характеристики функ­циональных групп как непосредственно через личностные каче­ства и состояния специалистов, так и опосредованно через их ситуационно-значимое поведение и деятельность;

- специалисты и функциональные группы воздействуют на из­менение динамики экстремальных условий посредством ситуаци­онно-значимого поведения и деятельности;

- специалисты и группы влияют (изменяют, корректируют, регулируют) на свои психологические характеристики.

В зависимости от приоритетов можно выделить три типа экстремальных условий.

Первый тип, в котором перводействуюшее значение при­надлежит экстремальным условиям (обстановочный компонент), был назван обстановочным. Это наиболее представленный практи­кой тип экстремальных условий (например, горячие точки, мас­совые беспорядки, действия вооруженных преступников, терро­ристов и т.д.). Обстановочные экстремальные условия способствуют актуализации ситуационно-значимого поведения специалистов и/ или функциональных групп, адекватного им по своему содержа­нию. Только в этом случае образовывается представленная систе­ма. Если же воздействующего стимула недостаточно (например, при реальной угрозе жизни заложников и готовности спецподраз­деления, приказ на проведение силовой операции не поступил) или психологические характеристики специалистов и/или групп недостаточно развиты для их восприятия (некачественный отбор, недостаточная психологическая подготовка отдельных специали­стов или групп), то система не образуется или образуется усечен­ная система: «специалист —жизнедеятельность + экстремальные условия (обстановочный компонент)» или «функциональная груп­па—жизнедеятельность + экстремальные условия (обстановочный компонент)». Излишне говорить, что любая усеченная система заведомо ущербна при наличии в ней свободного звена, не увя­занного с основной структурой.

Второй тип, где действующее значение принадлежит от­дельным специалистам, был назван личностным. Личностный тип экстремальных условий составляют те, которые вызываются пси­хологической готовностью специалистов к ситуационно значимо­му поведению (например, условия задержания террориста специ­алистом в свободное от служебных обязанностей время).

Третий тип, в которой перводействуюшее значение при­надлежит функциональной группе, был назван групповым. Груп­повой тип экстремальных условий составляют условия, которые вызываются психологической готовностью функциональной груп­пы к ситуационно значимому поведению (например, своевременно проведенная, хотя и не санкционированная операция, позволив­шая избежать дополнительные жертвы и обезвредить преступни­ков, или несанкционированный, вооруженный досмотр жилых помещений — «зачистка» в горячих точках, сопровождаемая гра­бежом и насилием, приводит к массовым возмущениям и нару­шениям правопорядка со стороны населения).

Имеются различные классификации экстремальных факторов психогенного риска. Например, Г.С.Човдырова классифицирует эти факторы по: особенностям психосоциальной мотивации эк­стремальных условий (адаптация к новым условиям, болезнь), времени действия (длительного, кратковременного) и характеру действия на органы чувств (слухового, осязательного и т.д.).

Военные психологи классифицируют экстремальные факторы психогенного риска исходя из их влияния на боевую деятельность войск: по специфичности (угроза жизни, ранения) или неспеци­фичности (напряженная деятельность, тяжелые экологические условия) их для боевой обстановки, внешнему (социальные, бо­евые) и внутреннему (физиологические) признаку воздействия, признаку непосредственного (опасность, внезапность) или опо­средованного (дефицит времени, увеличение темпа действий) эмо­ционального воздействия.

А. М.Столяренко исходит из иной классификации, выделяя об­становочные (материально-обстановочные, социально-обстановоч­ные) и деятельностно-личностные (содержательные, организа­ционные, операциональные элементы деятельности личности) экстремальные факторы психогенного риска.

Исходя из специфики деятельности сотрудников специальных подразделений и придерживаясь системного подхода «специалист-жизнедеятельность + экстремальные условия (обстановочный ком­понент)—функциональная группа», целесообразно выделить сле­дующие группы экстремальных факторов: экстремальные факто­ры условий деятельности, личностные экстремальные факторы психогенного риска и экстремальные факторы социально-психо­логического риска функциональных групп.

Экстремальные факторы условий деятельности делятся на об­становочные и деятельностные (факторы поведенческого риска). Обстановочными факторами будем считать:

- отношение общества к специалистам, работающим в экстре­мальных условиях, и выполняемым ими задачам;

- содержание обстановки (разрушения, затопления, пожары, минирование местности, дальняя перестрелка);

- высокую динамику, подвижность информационного напол­нения экстремальных условий (от тишины до внезапных взрывов, массовых обрушений и перекрестного огня);

- неизвестную информацию, касающуюся обстановки (о на­личии хорошо организованных, подготовленных и превосходя­щих численностью вооруженных преступных групп, о пребыва­нии людей в завалах или в горящих помещениях и т.д.);

- отсутствие информации или затруднительность ее получения в сложившихся условиях (в окружении, неисправностях средств связи в полевых условиях и большой удаленности от основных сил, плохой видимости и т.д.);

- противоречивость поступающей информации и дезинформа­ция (расхождение между поступающей информацией от централь­ного и местного пункта управления и сведениями очевидцев);

- дискомфортные условия (отсутствие необходимого времени на отдых, достаточного количества пищи, воды, контрастные климатические условия и т.д.).

К деятельностным (факторы поведенческого риска) экстре­мальным факторам относятся:

- характер профессиональной деятельности специалистов и групп (шахтеры, спасатели, водолазы, минеры, снайперы, груп­пы разведки, прикрытия и т.д.);

- неосвоенность или недостаточная освоенность профессиональ­ной деятельности сотрудником или группой (отсутствие навыков передвижения, маскировки и т.д.);

- повышенная степень риска профессиональной деятельности (угроза жизни и здоровью);

- монотонность или повышенная эмоциональная насыщенность деятельности (служба на блок-посту или активные боевые действия);

- недостатки в управлении действиями спецподразделений, профессиональных групп и отдельных специалистов (противоре­чивые устные и письменные распоряжения, нелогичность руко­водства развитием событий в горячих точках);

- отсутствие авторитета у командира (например, при назначе­нии командиром специалиста из другого подразделения, не име­ющего навыков руководства людьми);

- ожидание момента начала активных действий (эффект пред­стартовой лихорадки перед проведением служебной операции);

- использование оружия на поражение (убийство преступника в первый раз в условиях единоборства с ним);

- высокая динамика профессиональных действий (при задер­жании вооруженного преступника, пожаре повышенной сложно­сти и т.д.);

- недостаточное обеспечение профессиональной деятельности (отсутствие необходимого вооружения, боеприпасов, специаль­ных средств, средств связи, личной защиты и т.д.);

- промежуточные результаты выполнения профессиональных действий (как позитивные, так и негативные могут отрицательно влиять на сотрудников, вызывать у них эйфорию или уныние).

К личностным экстремальным факторам психогенного риска относятся:

-действующие на органы чувств (наблюдение смерти, контакт с ранеными, взрывы, свист пуль, удары воздушной волны и т.д.);

- опасные для жизни и здоровья сотрудников (применение ору­жия преступниками, авиационный или артиллерийский обстрел, угроза взрыва со стороны террориста и т.д.);

- мотивационные (недостаточная значимость для сотрудников содержания профессиональной деятельности, например ожида­ние пенсии);

- неподготовленность профессионального восприятия обста­новки (непонимание или затруднения в понимании происходя­щих событий);

- деперсонализация непагологического характера (проявление цинизма по отношению к профессиональной деятельности, ха-рактеристика ее как бесполезной);

- настроечные (выполнение профессиональных действий по привычке, отсутствие веры в успех или безразличие к результатам деятельности).

К групповым экстремальным факторам социально-психологи­ческого риска относятся:

- нездоровый социально-психологический климат в спецпод­разделениях и профессиональных группах (отсутствие психологи­ческой совместимости, повышенная напряженность, разобщен­ность; неудовлетворенность межличностными взаимоотношения­ми, стилем руководства);

- низкий уровень боевого психологического состояния спец­подразделений и профессиональных групп (отсутствие слаженно­сти, взаимопонимания);

- групповая изоляция (удаленность от основных сил в «горячих точках» при отсутствии контакта с населением);

- несогласованность действий между подразделениями и про­фессиональными группами (обстрел своего неопознанного под­разделения).

Таким образом, экстремальные условия объективно не проти­востоят персоналу, работающему в этих условиях, а предопреде­ляют их деятельность и успешность, в связи с чем систему подго­товки специалистов и функциональных групп к профессиональ­ной деятельности в экстремальных условиях целесообразно стро­ить не на принципе противодействия экстремальным факторам, а на использовании экстремальности как обучающего компонента.