<<
>>

2. Эмоционально-волевые особенности решения профессиональных задач спасателями при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций:

-

- роль эмоционально-волевых качеств личности спасателя в организации и осуществле­нии профессиональных действий;

- характеристика основных типов эмоциональных состояний спасателя в экстремаль­ных условиях и их влияние на эффективность выполнения профессиональных задач;

- волевые действия и их место при работе спасателя в зоне ЧС.

Роль эмоционально — волевых качеств личности спасателя в организации и осуществлении

профессиональных действий

Профессиональная деятельность сотрудника МЧС (спасателя) протекает в условиях, требующих развитой саморегуляции психических состояний и поведения. В повседневной жизни и при выполнении служебных задач сотрудник, в силу значимости для его определенных ситуаций, испытывает те или иные переживания. Вместе с тем многие служебные ситуации характеризуются необходимостью контролировать внешние проявления этих переживаний, преодолевать негативные состояния, проявляя настойчивость и упорство в достижении поставленных целей. В качестве регулятора конкретных актов поведения сотрудника и выступает его эмоционально-волевая сфера.

Эмоции и чувства - это переживания человеком его субъективных отношений к значимым объектам и явлениям действительности. Отражение в эмоциях и чувствах действительности зависит, с одной стороны, от конкретной ситуации воздействия, а с другой - от опыта, знаний, способностей и мировоззрения человека.

Эмоции и чувства, отражая субъективное отношение человека, проявляются внешне: в выразительных движениях лица (мимика) и всего тела (пантомимика), жестах, позах, изменениях речи, физиологических сдвигах (изменение цветности кожных покровов, пульс, частота дыхания и сердечных сокращений, потоотделение и т.д.). Эмоции и чувства выполняют двоякую функцию -сигнальную и регулятивную. В индивидуально-психологическом плане сигнальная функция состоит в том, что определенные раздражители и сопровождающие их эмоции закрепляются, формируя личный опыт человека.

В социальном плане сигнальная функция внешнего проявления эмоции позволяет внимательному руководителю подразделения понимать психическое состояние подчиненного, а, следовательно, проникнуть в духовный мир допрашиваемого. Регулятивная функция эмоций и чувств состоит в формировании ситуативных или устойчивых мотивов поведения конкретной личности. Социальный аспект регулятивной функции эмоции заключается в их воздействий на других людей, с которыми носитель эмоционального состояния общается. К примеру, плохое настроение руководителя вызывает соответствующие реакции у подчиненных. Знание сотрудником МЧС внешней картины проявления эмоционального состояния позволяет ему целенаправленно воздействовать на соответствующих лиц, намеренно демонстрируя конкретное состояние, вводя, тем самым, коммуниканта в заблуждение.

Воля - это целенаправленное саморегулирование человеком своего поведения, выраженное в способности сознательно преодолевать препятствия и трудности при совершении действий и поступков.

Трудности, встречающиеся сотруднику МЧС в профессиональной деятельности, могут

быть:

! объективными; субъективными.

Объективные трудности связаны, к примеру, с особенностями обслуживаемой территории, характеристиками региона, условиями труда и быта, оперативной обстановкой, материально-технической оснащенностью и т.д. Субъективные трудности - это трудности, связанные с личностными особенностями самого сотрудника. К их числу можно отнести сомнения в правильности выбранной профессии, отсутствие опыта работы, неразвитость некоторых физических и психических качеств и т.д. Именно в преодолении такого рода трудностей формируются соответствующие волевые качества.

Воля, подобно эмоциям и чувствам, выполняет побудительную и регулятивную функции. Побудительная функция воли проявляется в системе целей, которые личность ставит перед собой и в конкретных мотивах поведения по достижению этих целей. Регулятивный характер воли заключается не только в сдерживании нежелательных для человека побуждений, но и в том, что человек направляет свою активность в определенном направлении для достижения максимального эффекта своей деятельности.

Интегратором воли конкретной личности является, таким образом, волевая направленность, в основе которой лежат понимание целей и значимости своей деятельности, развитое правосознание, профессиональный интерес и мастерство. Оценивая в первую очередь волевую направленность, мы говорим о волевых, слабовольных и безвольных личностях.

Вместе с тем неправомерно констатировать наличие или отсутствие воли у сотрудника вообще. Необходимо анализировать целостную систему волевых качеств, вскрывать причины волевых недостатков. К примеру, сильная воля руководителя подразделения с гепертрофией упрямства не создает ему авторитета в среде подчиненных, а воспитывает в них только чувство страха и безынициативность.

Таким образом, эмоционально-волевая сфера личности как побудитель и регулятор активности существенным образом влияет на эффективность и производительность деятельности сотрудника МЧС практически по всем линиям службы. Поэтому проблема управления и саморегуляции психическими состояниями имеет весьма значение в организации психологической подготовки сотрудников и при выполнении ими профессиональных функций.

Характеристика основных типов эмоций состояний и их влияние на эффективность реше­ния профессиональных задач

Эмоции и чувства могут положительно и отрицательно влиять на профессиональную деятельность. Например, эмоции возникающие в обстановке повышенной ответственности, тревоги за дело порождают душевный подъем, внутреннюю собранность, мобилизацию всех творческих сил на успешное решение задачи. Вместе с тем сильные отрицательные эмоции вызывают растерянность, дезорганизацию деятельности, а положительные эмоции могут порождать состояние самоуспокоенности, потерю бдительности, несерьезное отношение к служебным обязанностям.

Выделяют такие основные типы эмоциональных состояний:

/ эмоциональный тон;

/ эмоциональный отклик;

/ настроение; конфликтные эмоциональные состояния.

Эмоциональный тон - это переживание субъективного отношения к свойствам предме­тов или действий, вызывающих это отношение.

К примеру, боль и некоторые, чрезмерно сильные раздражители отличаются выраженным отрицательным чувственным тоном. Различного рода чув­ственный (эмоциональный) тон создают шумы, запахи, звуки, цветовая гамма. Источниками эмо­ционального тона могут быть более сложные раздражители.

Эмоциональный отклик - это оперативная эмоциональная реакция на текущие измене­ния в окружающей среде. К примеру, эмоциональный отклик возникает при наблюдении встречи давно не видевшихся родственников и т.п. Интенсивность эмоционального отклика индивидуаль­на и зависит от эмоциональной возбудимости человека в сочетании с силой возбуждающей ситуа­ции.

Разновидностью эмоционального отклика является эмпатия - постижение эмоционально­го состояния другого человека в форме сопереживаний. Способность к эмпатии (сопереживанию) - важное социальное качество человека. Она целиком зависит от условий формирования личности. Лица, воспитанные в условиях недостаточного эмоционального контакта или пресыщения такими контактами, становятся малоспособными к эмоциональному переживанию. Одно из проявлений профессиональной деформации также состоит в неспособности понять чувства и эмоции других людей.

Настроение - это общее эмоциональное состояние, окрашивающее в течение длительного времени отдельные психические процессы и поведения личности.

В зависимости от степени осознанности причин, вызвавших то или иное настроение, оно переживается либо в качестве общего эмоционального фона (приподнятое, подавленное настрое­ние), либо как четко индентифицируемое состояние (скука, печаль, тоска, увлеченность, радость, восторг и т.д.). Настроение усиливает или ослабляет психическую деятельность на протяжении более или менее длительного периода и является особым видом эмоциональной регуляции жизне­деятельности в результате непосредственного отражения состояния организма, связи конкретной ситуации с опытом человека, его установками. Настроение вызывается различными положитель­ными или отрицательными воздействиями - успехом или неудачей в работе, комфортной или дис­комфортной обстановкой, уровнем культуры в межличностных отношениях, самочувствием и т.д.

Настроение, подобно иным эмоциональным состояниям, воздействует на окружающих по принципу заражения. Руководитель, пришедший на работу в плохом настроении, распространяет его на подчиненных. Те, в свою очередь, приступают к выполнению своих функций под влиянием негативного настроения, что, в конечном счете, дезорганизует и снижает эффективность деятель­ности. Нейтрализация негативных последствий настроения возможна, если, во-первых, в коллек­тиве сотрудников существует положительный социально-психологический климат и, во-вторых, если сотрудник достаточно подготовлен к регуляции эмоциональных состояний и коррекции по­ведения.

К конфликтным эмоциональным состояниям относятся состояния, возникающие в ус­ловиях воздействия на личность раздражителей, препятствующих нормальной реализации физиче­ских и психических функций (стрессы, аффекта, фрустрации и т.д.).

Стресс - это нервно-психическое перенапряжение, вызванное неожиданным сверхсиль­ным раздражителем, адекватная реакция на который ранее не сформирована, но должна быть най­дена в сложившейся ситуации. Такое эмоциональное состояние связано с общей мобилизацией сил на поиск выхода из создавшегося положения, на достижения необходимого эффекта. Обычно стрессовое состояние возникает в результате травмирующих воздействий, в непривычных ситуа­циях и в ситуациях повышенной ответственности.

Аффект - это эмоциональное состояние, быстро овладевающее человеком, бурно проте­кающее, характеризующееся значительными изменениями сознания, нарушением волевого кон­троля за поведением. Аффект является, по сути, эмоциональным взрывом, порождаемым дефици­том информации и времени для адекватной оценки сложившейся ситуации. К аффектам относятся ярость, ужас, растерянность, восторг, отчаяние и т.п. При аффектах наблюдается сужение созна­ния на породивших его обстоятельствах. В зависимости от интенсивности раздражителя и инди­видуально-психологической устойчивости личности аффект может проявиться либо в мало кон­тролируемых актах поведения (паническое бегство, агрессия), либо в пассивно-оборонительных реакциях (обморок, оцепенение).

Обычно аффективное состояние проходит несколько этапов.

На первом этапе наступает резкая дезорганизация всей психической деятельности, нару­шение ориентировки и оценки действительности.

На втором этапе перевозбуждение сопровождается резкими слабо контролируемыми (или неконтролируемыми) действиями.

Третий этап характеризуется спадом нервного напряжения, возникновением состояния депрессии, слабости. Поскольку аффект снижает возможность волевой регуляции поведения, для предотвращения его возникновения сотрудником МЧС обычно рекомендуется избегать порож­дающих аффект ситуаций, выполнять отвлекающие действия, предварительно тренироваться, вы­зывая в представлении образы нежелательных последствий аффекта и т.п.

Фрустрация - эмоциональное состояние, возникающее вследствие реальной или вообра­жаемой помехи, препятствующей достижению цели деятельности. Фрустрация проявляется в ощущении тревожности, гнетущего ощущения, отчаяния и т.п. и зависит от силы противодействия и значимости цели, стоящей перед личностью.

Труднопреодолимость фрустрации связана с тем, что обычно человек не может устранить причины этого состояния. Поэтому в состоянии фрустрации либо осуществляется сознательный поиск компенсирующих выходов из создавшегося положения, либо совершаются неосознанные неадекватные действия. Субъективно сильное переживание фрустрирующей ситуации может при­вести к характерологическим изменениям и неврозам.

Эмоциональные (особенно конфликтные) состояния существенно влияют на эффектив­ность профессиональной деятельности сотрудника МЧС. Так, положительный эмоциональный тон улучшает деятельность ощущения и восприятия. Сильные эмоции гнева, испуга, страха, ревности снижают и изменяют качество восприятия, могут вызвать различного рода иллюзии. Эмоциональ­ные состояния воздействуют на память: сотрудник лучше запоминает эмоционально окрашенную ситуацию или объект, негативная эмоция нарушает эффективность запоминания. Поэтому следует категорически осуждать тех руководителей, которые стремятся специально нагнетать обстановку строгости и напряженности. Депрессивные эмоциональные состояния грусти, тоски, страха суще­ственно ослабляют процесс мышления, препятствуют способности правильно устанавливать взаи­мосвязи между объектами и явлениями. Овладение сотрудником собственной эмоциональной сферой обеспечивается тренировкой и волевой регуляцией.

Волевые действия и их место при работе спасателя в зоне ЧС

В волевой регуляции деятельности и поведения проявляются все стороны сознания личности. Волевая деятельность всегда направлена на достижение сознательно поставленной цели, выбор которой детерминирован объективной реальностью. Деятельность человека была бы абсурдной, если бы осуществлялась без учета законов природы, и преступной, если бы она не соответствовала законам общества.

Волевые действия характеризуются сложным психологическим содержанием. Возникаю­щие при необходимости осуществить ответственное волевое действие сомнения, противоборство мотивов, тревожность и напряженность во многом обусловлены субъективным переживанием ме­ры реальной или мнимой трудности, стоящей перед личностью.

В зависимости от характера преодолеваемых препятствий, различают три вида волевых действий:

Ф простой волевой акт;

Ф сложный;

особо сложный.

Простой волевой акт реализуется в два этапа. Первый этап - непосредственное побуж­дение к действию по достижению цели, в различной степени осознанности. Второй этап состоит в непосредственном и немедленном действии. По структуре деятельности простой волевой акт об­наруживает сходство с решением алгоритмической, познавательной задачи.

Сложный волевой акт, включает в себя значительный ряд последовательно осуществ­ляемых этапов.

На первом этапе осуществляется осознание цели действия, т.е. того, чего человек хочет добиться путем тех или иных действий - изменить свое положение, чего-то достичь, удовлетво­рить свои потребности и т.п.

Второй этап состоит в обосновании мотива действия, объясняющего, почему человек стремится к данной цели, что его побуждает к достижению намеченного. Руководят ли работни­ком МЧС узко служебные интересы либо принципиальная позиция в борьбе с ЧС.

Третий этап сложного волевого действия - обдумывание того, как достичь желанной це­ли, каковы пути ее достижения, анализ реальных средств выполнения задачи, планирование воз­можных действий. По своей сути содержание этого этапа - интеллектуальный момент, включен­ный в волевой акт.

На четвертом этапе осуществляется принятие решения реализовать те или иные действия. Как правило, принятию решения предшествует борьба мотивов - переживаемый внутренний кон­фликт выбора путей, средств и методов конкретных действий. Острота борьбы мотивов предопре­деляется значимостью ситуации для личности.

После принятия решения обычно наступает период душевного облегчения - борьба моти­вов, неопределенность, конфликт позади, вся энергия отдается реализации принятого решения. Если оно соответствовало нравственно-деловым установкам сотрудника, то последний испытыва­ет душевный и физический подъем и стремится к эффективному и скорому решению служебного задания. Если же избранный для достижения цели путь диссонирует с нравственными ценностями личности, то в его сознании актуализируются определенные сомнения, переживания, тревожность, т.е. то, что обычно называют ''угрызениями совести''.

Пятый этап - это выполнение (в соответствии с принятым решением) соответствующих действий по достижению поставленной цели. Этот этап реализуется особенно целеустремленно и интенсивно в том случае, когда ему предшествовала борьба мотивов. Тем не менее, в ряде случаев и на этапе принятия решения и на этапе его выполнения личности приходится применять значи­тельные волевые усилия, которые связаны с переживаниями субъективными и объективными трудностями. К субъективным трудностям относятся угрызения совести спасателя за упущенные возможности при осмотре места происшествия, потерю бдительности, а порой осознание неразви­тости в себе соответствующих профессионально важных качеств (в том числе и волевых). К труд­ностям объективного порядка, вызывающим необходимость волевого усилия, относятся недостат­ки сил и средств, при раскапывании завалов, активное противодействие со стороны заинтересо­ванных лиц при ЧС. неблагоприятные климатические условия и т.д. Все это требует от сотрудника МЧС значительного напряжения умственных и физических сил, проявить именно здесь свои луч­шие волевые качества.

И, наконец, шестой этап включает в себя анализ выполненных действий, их соответствие поставленной цели, критический подход к оценке положительных и отрицательных сторон своего поведения. Указанное способствует накоплению опыта волевого поведения, позволяет перевести сложное волевое действие к простому.

Особо сложный волевой акт осуществляется в очень короткий промежуток времени как единое действие при мобилизации всех сил личности. При этом стираются все грани отдель­ных этапов - они воплощаются в единое действие, в личностный порыв. Примером такого рода волевого акта может служить поведение сотрудника по спасению людей в экстремальных услови­ях.

Тем не менее, говоря о различных проявлениях волевых усилий в деятельности, необхо­димо сказать о том, что в их основе лежат развитые в той или иной мере волевые качества лично­сти. К наиболее важным из них применительно к деятельности сотрудников МЧС можно отнести:

- самостоятельность - ориентация на собственные убеждения, знания и представления;

- решительность - способность без особых усилий и колебаний принимать обоснован­ные решения;

- настойчивость - способность к длительному напряжению воли, неуклонность в дости­жении цели;

- умение владеть собой (выдержка, самообладание) - умение властвовать собой, своими чувствами, преодоление нежелательных явлений в себе самом.

Кроме того, необходимо заботиться о развитии чувства долга, ясности жизненных целей, принципиальности и т.п. Соответствующее сочетание у сотрудника волевых качеств и свойств позволяет говорить о его цельном устойчивом характере.

Вопросы для самопроверки.

1. Каким образом опасность от поражающих факторов ЧС влияет на психику спасателя?

2. Какова роль эмоционально-волевых качеств личности спасателя в организации и выполнении его профессиональных задач?

3. Какое место занимают волевые действия в деятельности спасателя в очаге катастрофы?

4. Какие индивидуальные психологические особенности личности должны учитываться при профессиональном отборе и подготовке спасателей?

5. В чем проявляются профессиональные особенности службы спасателей МЧС России?

6. Каковы профессионально важные качества спасателя и средства их достижения?

7. Приведите примеры самоотверженных действий спасателей при ликвидации последствий ЧС.

<< | >>
Источник: Э.С. Русаев. ПСИХОЛОГИЯ ЧЕЛОВЕКА В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ. 2003

Еще по теме 2. Эмоционально-волевые особенности решения профессиональных задач спасателями при ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций::

  1. 3. Психологическая подготовка спасателей к профессиональным действиям при чрезвычайных ситуациях и методы её осуществления:
  2. Тема 2 ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ДЕЙСТВИЙ СПАСАТЕЛЕЙ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
  3. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОНТИНГЕНТОВ, ПРИНИМАЮЩИХ УЧАСТИЕ В ЛИКВИДАЦИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
  4. ГЛАВА 5. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ СПАСАТЕЛЯ ПРИ ДЕЙСТВИЯХ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
  5. Тема 5 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ СПАСАТЕЛЯ ПРИ ДЕЙСТВИЯХ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
  6. Тема 3 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ПРИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
  7. Статья 20.6. Невыполнение требований норм и правил по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Комментарий к статье 20.6
  8. ГЛАВА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА СПАСАТЕЛЕЙ К ДЕЙСТВИЯМ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ
  9. 2.3. Психологическая помощь населению и спасателям в зоне действия чрезвычайной ситуации
  10. 1. Профессионально-психологические особенности действий спасателей
  11. На путях предупреждения и преодоления последствий чрезвычайных ситуаций