2.2. Профессиональная компетентность руководителя в экстремальных условиях

В научной литературе профессиональная компетентность рас­сматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для эф­фективных действий в определенных ситуациях. При этом управлен­ческая компетентность руководителя представляется как систе­ма его внутренних ресурсов, необходимых для организации эффектив­ного руководства подчиненным подразделением; знание существа выполняемой работы, сложных связей, явлений и процессов, возмож­ных способов и средств достижения намеченных целей; комплексная система, включающая в себя содержательные, ресурсные и социально-психологические аспекты деятельности.

Содержательная составляющая профессиональной компетентно­сти руководителя предполагает его адекватную ориентацию в це­лях и задачах, их приоритетности и соподчиненности как в управ­ленческой, так и в предметной области деятельности. В экстре­мальных условиях руководитель должен чутко реагировать на лю­бое, даже незначительное, изменение в обстановке, поведении личного состава. С учетом этих изменений руководитель обязан корректировать цели, задачи профессиональной деятельности, формы, способы их достижения и исполнения.

Причем в подавляющем большинстве случаев для эффектив­ного управления в экстремальных условиях руководитель исполь­зует различные процессы взаимодействия с подчиненными (взаи­мосогласованные, взаимодополняющие, координирующие дей­ствия, содействия, улучшающие другие действия), а не психоло­гические воздействия¹, которые преимущественно представляют собой деятельность, преодолевающую чужое сопротивление и навязывающую свои условия поведения другим людям, т.е.

В.М.Розин, характеризуя ряд заблуждений, которым нередко следуют психологи-практики, одним из них считает ни на чем не основанную убежденность, что, зная особенности психики и проб­лемы человека, психолог-практик может в нужном объеме и на­правлении управлять его состоянием и поведением. Это заблужде­ние характерно и для практика-руководителя с той лишь разни­цей, что основанием убежденности являются не специальные зна­ния, а обширные в экстремальных условиях властные полномо­чия и в отдельных случаях авторитет. Такая переоценка руководи­телем своих возможностей ведет к снижению содержательной сто­роны его компетентности, а следовательно, и к снижению его авторитета.

Руководитель должен быть готов к прогнозу развития событий, перспектив деятельности своего подразделения, самостоятельной постановке целей для подразделения, их конкретизации для каж­дого сотрудника. Он обязан уметь соотнести цели с возможностями подразделения и каждого специалиста. Поэтому в содержательную составляющую профессиональной компетентности руководителя следует включить не только принятие и преобразование поставлен­ных извне целей, но и самостоятельное, творческое формулирова­ние, постановку, конкретизацию и достижение (личное обеспече­ние выполнения или контроль за достижением) целей. Такая ком­петентность представляет собой особую интегральную систему, ха­рактеризующую степень профессионализма руководителя.

В процессе предметной деятельности в экстремальных условиях руководитель одновременно осуществляет сбор и анализ опера­тивной информации, необходимой для принятия управленческо­го решения, выявляет проблемные ситуации, устанавливает прио­ритеты, определяет необходимые ресурсы для их решения, уча­ствует в реализации принятого решения.

Однако даже полная ясность для руководителя поставленных задач, приоритетов, целей и ресурсов не может обеспечить абсо­лютно успешного исхода решения проблемы, если она должным образом не воспринята каждым специалистом. Поэтому пути ре­шения проблем, по возможности, должны быть обсуждены со всей командой, перед тем как руководитель примет окончательное ре­шение. Только после этого руководитель приступает к реализации принятого решения. При этом само обсуждение может быть не­многословным, кратким или даже символическим, основанным на жестах, мимике и условных обозначениях.

Ресурсная составляющая компетентности является одной из самых важных сторон управленческой компетентности руководи­телей, характеризующей стиль управления руководителя. Она вклю­чает в себя владение информацией по трудоемкости, риску, слож­ности решаемых задач, учету материально-технических, времен­ных, людских (знание реальных профессиональных возможно­стей каждого подчиненного, прогноз психофизических затрат и оценка результативности) составляющих ресурсов, необходимых для их решения.

Стабильность эффективной деятельности подразделения в эк­стремальных условиях всецело зависит от уровня профессиональ­ной компетентности руководителя, его авторитета, морального права в глазах подчиненных ставить задачи, связанные с риском для их жизни, от уровня их взаимного доверия друг к другу. В экст­ремальных условиях ориентация руководителя на выполнение за­дачи включает в себя одновременно ориентацию и на подразделе­ние, на проявление максимально возможной заботы в предло­женных условиях о каждом специалисте. Решение конкретной за­дачи может достигаться без учета мнений, позиций, отношений специалистов, но полученные результаты в этом случае не допус­кают стабильности эффективной деятельности, как правило, при­водят к психическим срывам, неоправданным жертвам, чрезвы­чайным происшествиям среди личного состава. Кроме того, такие решения свидетельствуют о недостаточной компетентности руко­водителя, подрыве его авторитета в глазах подчиненных.

Сущность социально-психологической составляющей профес­сиональной компетентности руководителя определяется мерой связи между стоящими перед ним объективными задачами в экст­ремальных условиях и субъективными возможностями его лично­сти. Солиально-психологичсская компетентность руководителя является характеристикой его профессионально и социально важ­ных качеств. Она отражает вектор психологической направленно­сти, степень гуманитарной подготовленности, уровень профессио­нальных умений, знаний, навыков, способностей.

На социально-психологическую составляющую профессиональ­ной компетентности руководителя оказывает влияние уровень его самооценки, уровень межличностных отношений, субъективный локус контроля.

Исследованиями, проведенными в 2004 г., установлено, что у сотрудников спецподразделений по всем указанным параметрам имеются высокие показатели.

Так. по методике «личностный дифференциал» высокие пока­затели самооценки выявлены v 83 % сотрудников ОМСН и 85% сотрудников ОМОН, адекватные у 17 % - ОМСН и 15 % - ОМОН. По методике диагностики уровня субъективного контроля Д.Рот-тера выявлены высокие показатели по шкале интернальности в области служебно-боевой деятельности во всех подразделениях (67,7 % — у интерналов и 32,3 % — у экстерналов). У руководите­лей спецподразделений наблюдается повышенный уровень ответ­ственности за происходящие события, высокая значимость лич­ной самореализации. Уровень личностных взаимоотношений ко­мандиров с сотрудниками характеризуется по методике диагнос­тики личностных отношений Т.Лири и авторской анкете высо­ким уровнем взаимодоверия и дружелюбия (более 60% во всех обследованных подразделениях).

В итоге социально-психологическая составляющая компетент­ности находит выражение в профессиональной готовности руко­водителя осознанно, своевременно и творчески решать многооб­разные управленческие и профессиональные задачи. Этот психо­логический феномен представляет собой единство мотивацион-но-ценностного, эмоционально-волевого и содержательно-опе­рационального компонентов и характеризует уровень профессио­нального развития личности. Основной характеристикой соци­ально-психологической составляющей компетентности руково­дителя является его стиль руководства. Тот или иной стиль выра­батывается руководителем не только потому, что он экономич­нее (позволяет достичь цели с наименьшими затратами), но в большей степени потому, что в максимально возможной степе­ни согласуется с индивидуальными особенностями самого руко­водителя, социально-психологическими особенностями функци­ональной группы, позволяет учесть возможности каждого специ­алиста, складывающиеся условия, приоритеты группы в профес­сиональной деятельности (более подробно о стилях см. в подразд. 2.4 данной главы).