<<
>>

РЕСУРСНЫЙ ПОДХОД И РЕГУЛЯЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО СТРЕССА

Ресурсный подход в целях изучения особенностей психической активности человека был разработан J.D.Brown и E.G.Poulton [183]. В последующем усовершенствован и развит M.J.Posner и S.J.Boies [210], D.A.

Norman, D.J.Bobrow [206], S.E.Jackson, R.S.Schuler [198] и др. Данный подход наиболее интенсивно разрабатывается применительно к изучению процессов приема и преобразования информации, особенно при совмещенной деятельности человека. Постулируется, что система обработки информации в каждый момент времени располагает изменяющимися, но ограниченными ресурсами. Эти средства распределяются для выполнения совмещенных задач. Интерес к так называемым ресурсоподобным свойствам связан, во-первых, с ограниченностью средств обработки информации, которыми располагает человек в каждый данный момент времени, и, во-вторых, с возможностями гибкого распределения и перераспределения им этих средств на разных этапах, стадиях, уровнях в ходе преобразования информации.

Наиболее отчетливо эти свойства проявляются при выполнении совмещенных действий, т.е.

при предъявлении максимальных требований к процессам преобразования информации. Традиционно эффективность выполнения человеком совмещенных задач объяснялась с помощью структурных промежуточных переменных, т.е. влиянием степени схожести или различия структурных элементов, необходимых для реализации информационных процессов. Однако в исследованиях было показано, что одни и те же средства могут распределяться человеком между разными действиями. Ограниченность концепции гипотетических структурных переменных и их роли в объяснении информационных процессов при решении совмещенных задач определила необходимость допустить наличие еще одной гипотетической промежуточной переменной, а именно ресурсов. Следует различать объективно наблюдаемые и регистрируемые ресурсоподобные свойства процессов преобразования информации и ресурсы как гипотетическую переменную, вводимую для объяснения этих свойств.

Для обозначения данной переменной использовались различные термины: внимание, мощность, усилие и, наконец, ресурсы. Вопрос о том, что скрывается за гипотетической переменной "ресурсы", каков ее онтологический статус, является центральным с теоретической точки зрения.

Первый вариант ответа имплицитно подразумевает, что за понятием "ресурсы" скрывается вполне определенное и объективно регистрируемое материальное явление. Например, в качестве ресурса могут выступать активирующая функция ретикулярной формации, изменение кровотока или процессы метаболизма гликопротеина в мозгу.

Второй вариант ответа связан с пониманием ресурсов именно как теоретического конструкта, отражающего некоторое системное (т.е. идеальное) качество, присущее системе обработки информации и характеризующее ее свойство ограниченности и распределяемости средств обработки информации. Выделение этого объективно существующего, хотя и идеального по онтологическому свойству качества позволяет подойти к принципиальной возможности оценивать количественную меру "вовлечения" различных средств обработки информации в решаемую задачу (задачи), т.е. определять информационную загрузку человека. Тем самым становится принципиально возможным оценить и неиспользованные ресурсы, т.е. резервы обработки информации.

Согласно третьему варианту под ресурсами стали понимать ресурсы психической регуляции. Такие ресурсы профессиональной деятельности есть некоторый функциональный потенциал, обеспечивающий устойчивый уровень выполнения выходных показателей в течение определенного времени. Если рассматривать психическую регуляцию как систему, то ресурсы регуляции имеются у каждого из выделяемых компонентов, образующих эту систему.

Ресурсы как системное качество не могут рассматриваться вне структурных элементов информационных процессов. Структурный анализ процессов преобразования информации должен предшествовать анализу их ресурсоподобных свойств, так как их структура определяет и содержательную характеристику ресурсов.

Выдвигая идею множественности ресурсов на основании изучения процессов регуляции совмещенной деятельности и развивая идеи D.Kahneman [199] и D.A.Norman и D.J.Bobrow [206, 207] о распределении ресурсов, D.Navon и D.Gopher [205] сформулировали ряд постулатов концепции человеческих ресурсов:

-- "человеческая система" в любой момент обладает определенным количеством возможностей по преобразованию информации, которые называются ресурсами;

-- деятельность характеризуется количеством использованных ресурсов и эффективностью их применения;

-- для конкретного человека в определенный момент трудовая задача определяется рядом параметров информации (качество и количество стимулов, кодирование, размещение и т.п.) и человека (профессиональные способности, сложность, значимость и т.п.), соотношение которых обусловливает ресурсообеспеченность деятельности;

-- функция деятельности характеризуется соотношением качества рабочей информации (как результата сопоставления условий выполнения задачи и возможностей субъекта) и величиной ресурсов.

Таким образом, концепция проявления человеческих ресурсов в деятельности основана на том положении, что человек использует все возможности для правильного распределения своих ограниченных ресурсов. Эффективность использования их при выполнении трудовой задачи зависит от параметров, характеризующих как саму задачу, так и ее исполнителя. Использование этой концепции показало, что система обработки информации человеком (как познавательные, так и активационные процессы) включает в себя несколько механизмов активации ресурсов, каждый из которых имеет свои собственные возможности, которые в любой момент могут распределяться между несколькими процессами.

Проблема психологического стресса с позиции ресурсного подхода нашла отражение в ресурсной модели стресса, согласно которой стресс возникает в результате реальной или воображаемой потери части ресурсов, которые включают поведенческую активность, соматические и психические возможности, личностные характеристики, вегетативные и обменные процессы. В исследовании P.A.Hancock [192] отмечается, что возможности ресурса внимания специалиста связаны с "психологической адаптивностью" человека к стрессу. Аналогичная мысль о соотношении стресса и ресурсов проводится A.W.Gaillard [190], который утверждает, что стресс (как и умственная нагрузка) отражает характер отношения между требованиями среды или деятельности и величиной ресурсов для их удовлетворения.

В ресурсной модели стресса S.Hobfoll привлекательной является принципиальная возможность оценить стресс через категорию потери, расхода ресурсов [195]. Однако, остается неясным, в какой степени различия в стрессогенных ситуациях отражаются на составе и количестве востребованных ресурсов, как на этом процессе сказывается их исходное значение, имеются ли все же эффекты перераспределения ресурсов и в чем они заключаются.

<< | >>
Источник: Н.А.Калиновская, Д.Ю.Устимов. Информационный стресс. Информационно-психологическая безопасность личности как качественная характеристика информационной культуры человека. 2006. 2006

Еще по теме РЕСУРСНЫЙ ПОДХОД И РЕГУЛЯЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО СТРЕССА:

  1. ЛИЧНОСТНЫЕ РЕСУРСЫ И РЕГУЛЯЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО СТРЕССА
  2. Н.А.Калиновская, Д.Ю.Устимов. Информационный стресс. Информационно-психологическая безопасность личности как качественная характеристика информационной культуры человека. 2006, 2006
  3. Тема 10. Произвольная регуляция дыхания для снижения чрезмерного стресса
  4. ПРИЧИНЫ ИНФОРМАЦИОННОГО СТРЕССА
  5. Диспозиционный подход к преодолению стресса
  6. Глава 5 Стрессо-ориентированный подход к совладанию
  7. 1.Понятие об информационном и компьютерном стрессе
  8. Ситуационный подход к преодолению стресса
  9. 6.1. Обшие подходы к нейтрализации стресса
  10. Профессиональный стресс: теоретические подходы к проблеме
  11. О ПОНЯТИИ ИНФОРМАЦИОННОГО СТРЕССА В профессиональной ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  12. ПРЕДПОСЫЛКИ ИНФОРМАЦИОННОГО СТРЕССА
  13. Ранние подходы к исследованию совладания со стрессом
  14. Профилактика информационного стресса
  15. Измерение стресса на практике: интегрированный подход
  16. ГЛАВА 2 Подходы к изучению стресса
  17. 7.1.6. Жеурова С.В. Природно-ресурсный потенциал Приморского края, некоторые современные методы оценки природно-ресурсного потенциала