<<
>>

4.3. Совершенствование экстремально-психологической подготовленности персонала

К. составляющим общих элементов профессиональной экстре­мально-психологической подготовленности руководителей и спе­циалистов к деятельности в экстремальных условиях можно отне­сти наличие: интегрированных экстремально значимых психоло­гических качеств, а также знаний, умений, навыков, экстремаль­но-психологических по своей природе.

Поддержание оптимальной работоспособности у руководите­лей и специалистов на протяжении необходимого для эффектив­ной работы времени осуществляется за счет оптимальных сочета­ний периодов для восстановления сил с умением максимально мобилизовать свои психические и физические резервы для успеш­ных действий в экстремальных условиях.

Оптимальная работоспособность включает в себя: способность выполнить максимальное количество задач с требуемым качеством за единицу времени; длительность временного промежутка, в те­чение которого сохраняется требуемый уровень психической и физической активности; поддержание баланса между затратами и восстановлением сил, умелое использование резерва этих сил; время, необходимое для достижения состояния глубокого расслаб­ления после максимальной нагрузки.

В развитии способности руководителей и специалистов к при­нятию многовариантных, нестандартных решений и вместе с тем к быстрым адекватным действиям важную роль играют воображение и образное мышление. Образ позволяет одномоментно обрабаты­вать значительно большее количество информации, касающейся конкретной ситуации, чем представленной в словесной форме, а способность к его произвольной трансформации в соответствии с профессиональным опытом значительно сокращает время и повы­шает степень адекватности реагирования. Сформированный мыс­ленный образ или когнитивная модель действий руководителей и специалистов в экстремальных условиях являются основой их ус­пешной профессиональной деятельности и восстановления сил в процессе кратковременного отдыха.

Моделирование может осуще­ствляться путем когнитивной реконструкции ранее осуществляе­мой успешной деятельности и приближения учебных условий к реальным посредством имитации опасностей и трудностей.

Профессиональная бдительность определяется как способность подмечать существенные, характерные для профессии, в том чис­ле и малозаметные, свойства предметов, объектов и явлений. Она служит основой адекватного профессионального восприятия дей­ствительности. Формируемый в ходе сенсорного научения опыт определения значимых признаков сохраняется в долговременной памяти и представляет характерный набор эталонов, которые ис­пользуются в ходе профессиональной деятельности. Не менее су­щественным является развитие внимания, которое обеспечивает целостное восприятие предметов, объектов или явлений. Крите­рием профессиональной бдительности можно считать успешное решение задач по обнаружению и адекватной идентификации кон­кретного предмета, объекта или явления по слабо выраженным признакам. Обучение руководителей и специалистов профессио­нальной бдительности может проходить через развитие перцеп­тивных качеств и качеств внимания.

Профессиональное внимание, память, мышление связано с пониманием того, как действовать в угрожающей обстановке. Рас­пространено мнение, что оценивать обстановку нужно не всегда. Иногда, якобы при дефиците времени, более разумно полагаться на свои инстинктивные реакции и рефлексы. Для неподготовлен­ных людей это разумно, но для руководителей и специалистов экстремального профиля этого недостаточно. В своей практике они сталкиваются с такими обстоятельствами, когда без мгновенно­го, но осмысленного решения поступить профессионально не­возможно. Правильное принятие решений основано на использо­вании доступной для экстремальных условий значимой информа­ции, за счет ее оценки, быстрой переработки (моделирование развития событий и успешной деятельности).

Существует триединая оценка, снижающая вероятность того, что руководитель и специалист в экстремальных условиях станет жертвой непредвиденных обстоятельств.

Это адекватная оценка руководителем и специалистом экстремальных условий, возмож­ностей группы и самооценка. Развитие этих компонентов позво­ляет выбрать один из возможных способов адекватного реагиро­вания в экстремальной ситуации.

Для диагностики экстремальных условий прежде всего необхо­димо визуально оценить динамику экстремальной ситуации. Из­вестно, что визуальная информация составляет свыше 85% всей информации, которой оперируют люди. Около 10% информации составляет акустическая информация. Другие органы чувств дос­тавляют нам только около 5% информации. Например, опытный сотрудник правоохранительных органов, только взглянув на че­ловека, может сразу определить, агрессивен ли он, спокоен, пьян, психически болен или он собирается на кого-либо напасть.

Руководителям и специалистам важно иметь знания, умения, навыки по применению вербальных приемов психологического воздействия на правонарушителей, граждан, охваченных пани­кой, для разрешения массовых конфликтных ситуаций в экстре­мальных условиях. Американские ученые установили, что хоро­шие навыки психологического воздействия на граждан помогают уладить свыше 90% инцидентов, потенциально требующих при­менения силы [23].

Приемы личной и групповой безопасности многие специалис­ты экстремального профиля называют «умокомплект для выжива­ния». Зарубежные источники свидетельствуют, что важнейшим виктимным (виктима — жертва) фактором в деятельности про­фессионалов экстремального профиля является их низкий само­контроль, ослабление профессиональной бдительности, что по­рождает многочисленные тактические упущения и ошибки [24].

Проведенными исследованиями было установлено, что даже среди наиболее подготовленных сотрудников органов внутренних дел далеко не все могли четко дифференцировать опасности. Только четверть обследуемых сотрудников сумели выделить внешние и внутренние элементы опасности, и чуть больше 15 % сотрудников назвали среди внешних элементов опасности те, в которые вхо­дили элементы как определенности, так и неопределенности.

Кроме того, в результате исследования было установлено, что лишь не более трети обследуемых сотрудников ОВД смогли адекватно оце­нить опасность в экстремальных условиях.

Проведенным исследованием установлено, что более резуль­тативно и с наименьшими ошибками в экстремальных условиях действуют функциональные группы, имеющие не только доста­точные профессиональные знания, но и обладающие высоким уровнем развития группы и групповым экстремально-психологи­ческим мастерством [13].

Уровень допускаемых ошибок в деятельности функциональных групп имеет устойчивую отрицательную корреляционную связь, прежде всего, с правильностью, быстротой выполняемых задач и надситуативной активностью групп, в меньшей степени — с уров­нем сплоченности, степенью выраженности боевых психических состояний, овладением знаниями, умениями, навыками взаимо­понимания, взаимодействия, взаимозаменяемости, поддержки, оказания помощи.

Однако наиболее интересная корреляционная зависимость уровня допускаемых ошибок в деятельности функциональных групп обнаружена с надситуативной активностью групп. Уровень надситуативной активности функциональных групп напрямую связан с формированием экстремально-ориентированного созна­ния специалистов, группы в целом и проявляется через разви­тость стремления группы к достижению высоких профессиональ­ных результатов (постановка избыточных задач с точки зрения первоначально поставленной цели), инициативную деятельность в условиях временного и информационного дефицита, представ­ленность социальных ценностей в общей структуре ценностей репрезентативной группы руководителей и специалистов, повы­шенное чувство личной ответственности руководителей и спе­циалистов за происходящее и принимаемые решения в экстре­мальных условиях.

Устойчивая отрицательная корреляционная связь между над-ситуативной активностью и уровнем допускаемых группой оши­бок обнаружена только при высокой надситуативной активности функциональных групп. Эта связь снижается по мере снижения надситуативной активности группы.

Очевидно, этим фактором объясняется то, что формированию и развитию надситуативной активности в структуре развития функциональныъх групп экстре­мального профиля придается на практике небольшое значение.

Практическими психологами недостаточное внимание уделя­ется при подготовке функциональных групп к действиям в экст­ремальных условиях, регуляции их боевых психических состоя­ний, овладению руководителями и специалистами знаниями, уме­ниями, навыками взаимопонимания, взаимодействия, взаимоза­меняемости, поддержки, оказания помощи членам группы, что образует профессиональное экстремально-психологическое мас­терство группы. Корреляционная связь этих показателей (при их достаточной развитости) с уровнем допускаемых функциональ­ными группами ошибок значительна.

Обязательным требованием при выполнении группой задач в экстремальных условиях является понятность замысла для всех руководителей и специалистов, путей достижения желаемого ре­зультата, необходимых средств, тактических приемов, распреде­ляемых ролей. Не менее важным элементом успешности является выполнимость планируемых мероприятий. Если задача заведомо невыполнима или возможность выполнить ее минимальна, то она может вызвать у руководителей и специалистов чувство об­реченности, которое снижает их профессиональную мотивацию, развивает пессимистические настроения и может привести к от­казу от выполнения поставленной задачи. Поэтому план прове­дения тренингов должен предусматривать максимальное коли­чество возможных вариантов и способов профессиональных дей­ствий.

Одной из важных задач, стоящих перед руководителями, спе­циалистами и функциональными группами в экстремальных ус­ловиях, является необходимость налаживания деловых контактов с населением, оказание жителям гуманитарной и медицинской помощи. Причем миротворческая деятельность может чередовать­ся с боевой, а это требует умений к быстрой переключаемости психики, перенастройке психических состояний. Лучшие функ­циональные группы экстремального профиля, заручившись под­держкой местного населения, усиливают свои позиции на вве­ренном им участке или рабочем объекте. Такой подход помогает избежать многих разногласий и даже жертв. Поэтому в системе профессиональной экстремально-психологической подготовки требуется предусмотреть развитие у руководителей и специалис­тов знаний, умений и навыков по налаживанию контактов, бес­конфликтному общению с иной этнической группой населения, ведению переговоров с учетом их обычаев, религиозных верова­ний, манеры общения.

<< | >>
Источник: Смирнов В.Н.. Психология управления персоналом в экстремальных условиях. 2007

Еще по теме 4.3. Совершенствование экстремально-психологической подготовленности персонала:

  1. 4.4. Нетрадиционные психотехники в профессиональной экстремально-психологической подготовке персонала
  2. 1. Психологическая устойчивость (подготовленность) спасателей к действиям в экстремальных условиях, пути, формы и методы ее повышения:
  3. 1.6. Необходимость и основные виды экстремальной подготовленности человека
  4. 4.1. Современные требования к профессиональной подготовке и подготовленности руководителей, специалистови функциональных групп экстремального профиля
  5. 6.2.7. Бурилова В.С., Рудинская Е.О. Совершенствование системы мотивации персонала в кадровом менеджменте гостиничного предприятия: проблемы и методы реализации (гостиница «Аванта»)
  6. В психологической литературе экстремальность, несмотря на разнообразие возможных подходов, чаще всего трактуется как «экстремальные условия», «факторы», «ситуации» и в целом согласуется с первым из шести выделенных нами подходов.
  7. Антипов В.В.. Психологическая адаптация к экстремальным си­туациям. 2002, 2002
  8. 5.3.Психологическое сопровождение специалистов и функциональных групп в экстремальных условиях
  9. 4.2. Профессиональная экстремально-психологическая подготовка руководителей, специалистов и функциональных групп
  10. Экстремально-психологическая ситуация «Блокпост»
  11. ! Задание 3.3. Составьте таблицу структуры персонала организации (например, для изучения динамики кадровой ситуации), включив в нее основания категоризации и категории персонала.
  12. Психологические факторы экстремальности боевой деятельности
  13. Оказание психологической помощи спасателям в экстремальных условиях
  14. 3.2. Коррекция психологических ценностей и мотивирование личного состава в экстремальных условиях
  15. 2.3.4. Экстренная психологическая помощь населению в экстремальных ситуациях
  16. 6.2. Психологическая реабилитация руководителей и специалистов после работы в экстремальных условиях
  17. 3.1. Профессиональный экстремально-психологический потенциал специалистов, руководителей и функциональных групп
  18. Зависимость поведения человека в экстремальной ситуации от его индивидуально-психологических особенностей
  19. Глава 1 Экстремальные условия с психологических позиций
  20. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ И ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ