<<
>>

Воспринимаемая социальная поддержка

Этот подход характеризуется тем, что исследуется восприятие инди­видом социальной поддержки, получаемой им от сети социальных связей; респондентов, например, просят оценить не столько само на­личие социальных контактов, сколько удовлетворенность ими, их адекватность и полезность поддерживающих связей.

Число участву­ющих людей и количество предлагаемых ими контактов обычно при этом не измеряется. Например, в одном лонгитюдном исследо-вании изучались поддерживающие отношения участников как в семье, так и на работе. Измерение отношений проводи-лось дважды с интервалом в один год. Исследователи просили респондентов оценить свои се­мейные отношения, используя утверждения, такие как, например: «Члены моей семьи действительно поддерживают друг друга». Ана­логичным образом оценивались отношения на работе с использова­нием таких утверждений, как, например: «Работники часто разгова­ривают друг с другом о своих личных проблемах» или «Работники обсуждают свои личные проблемы с начальством». В этом исследова­нии оценивались как социальная интеграция (методом, описанным выше), так и уровни домашней и семейной поддержки.
Полученные данные в определенной степени подтвердили гипотезу о том, что

[уменьшение воспринимаемой поддержки в семье и на работе на протяжении интервала между двумя измерениями было связано с усилением депрессии и психосоматическими симптомами.

Такой подход часто используется при исследовании воспринимае­мой поддержки, имеющейся со стороны начальства и сотрудников. (Действительно, в настоящее время одна из наиболее известных моделей стресса на рабочем месте — модель «требования — контроль» Карасека (Karasek's demand — control model) — часто используется в расширенном варианте, когда включается оценка восприятия связанных с работой поддерживающих отношений (Johnson and Hall, 1988).

Имеется большое число исследований, использующих этот вид переменных в контексте производственных отношений. Например, в исследовании Флетчер и Джонс (1993) было показано, что социальная поддержка на произво-дстве объясняет больше различий показателя тревожности, чем все другие связанные с работой переменные (требо-вания и контроль), взятые вместе.

Хотя выяснение того, как люди воспринимают поддерживающие отношения, является довольно простым и интуитивно понятным методом изучения социальной поддержки, дело не обходится без методологических проблем, особенно если затем полученные показатели со­относить с показателями психологического благополучия, измеренного с помощью самоотчетов. Вполне вероятно, что при этом будет выявлена позитивная корреляция (см., например, Holahan and Moos, 1981; Fletcher and Jones, 1993), но направление причинной обуслов­ленности может быть неясным. Возможно, что недостаток социальной поддержки ведет к депрессии, но дело может состоять и в том, что депрессия или тревожность обуславливают негативное оценивание людьми их отношений с другими и той поддержки, которую те пред­лагают. Не исключены и другие проблемы, связанные с обычными методами (которые обсуждались в главе 2). Хотя другие осно-ванные на самоотчетах методы, такие как, например, измерения предостав­ляемой социальной поддержки, обсуждае-мые в следующем разделе, не устраняют эти проблемы полностью, их преимуществом является более специфическая и иногда более объективная природа утвержде­ний, которые включены в опросники.

Предоставляемая социальная поддержка

Этим понятием обозначается социальная поддержка в терминах того, что «люди действительно делают, когда они оказывают поддер­жку другому человеку» (Barrera, 1986). Многие авторы разрабатывали таксономии предоставляемой поддержки, и эти таксономии часто включают такие факторы, как эмоциональная /оценочная поддерж­ка, инструмента-льная (или реальная) поддержка и информационная поддержка (см., например, Cohen and Wills, 1985).

Оценочная, или эмоциональная, поддержка означает признание и принятие чувств. Информационная поддержка включает советы и руководство, а ин­струментальная — реальную практическую помощь. Коэн и Вилле включают также дополнительную категорию — совместное проведе­ние досуга.

Исследователи обычно используют данный подход к социальной поддержке в тех случаях, когда они стремятся точно определить, ка­кой вид поддержки будет полезен применительно к специфическому типу стрессора. Например, Дакоф и Тейлор (1990) интервьюировали больных раком на предмет того, как они воспринимают оказываемую им поддержку — что они считают наиболее полезным, а что бесполез­ным из того, что им говорят или для них делают. Ответы пациентов были классифицированы соответственно типам поддержки на три категории: а) оценочная или эмоциональная поддерж-ка, б) информа­ционная поддержка, в) реальная поддержка. Исследование показало, что оценочная/эмоциональная поддержка была наиболее полезным видом поддержки, получаемой от семьи и друзей, а информационная и реальная — наименее ценными. Низкие уровни эмоциональной под­держки или неподходящие формы поддержки от близких родственни­ков также расценивались как особенно бесполезные, например, когда супруги слишком интенсивно выража-ли свои чувства. Что касается поддержки, исходящей от других больных и от врачей, то многими людьми признается полезность информационной поддержки.

Следующее исследование, выполненное Мартин и соавторами (1994), расширило подход Дакоф и Тейлор, применив его к изучению хронических заболеваний, не несущих угрозы жизни. Авторы исполь­зовали такой же метод структурирован-ного интервью, как и описан­ный выше, но участниками их исследования были пациенты, страда­ющие синдромом раздражения кишечника (irritable bowel syndrome — IBS), и лица, страдающие постоянными головными болями. Резуль­таты, полученные на этих двух группах, были сопоставлены с резуль­татами выше описанного исследования, участни-ками которого были больные раком. Предполагалось, что лица, страдающие IBS и голов­ными болями, будут отличаться от больных раком в том, как они вос­принимают полезную и бесполезную поддержку.

В частности, ожида­лось, что вслед-ствие обусловленного раком страха оценочная/эмоциональная поддержка может расцениваться раковыми больными как более важная. С другой стороны, дискомфорт, создаваемый головны­ми болями и синдромом IBS, как ожидалось, может вести к тому, что реальная поддержка будет рассматриваться больными, страдающи­ми такими расстройствами, как более важная. Однако исследователи также предполагали, что в отличие от пациентов, страдающих голов­ными болями, пациенты с IBS, вследствие того, что это расстройство связано с чувством стыда, будут расценивать реальную поддержку как менее полезную.

Главный результат этого исследования состоял в том, что, как и предсказывалось, пациенты, страдающие головными болями и синд­ромом раздражения кишечника, в отличие от больных раком, боль­шее значение придавали реальной помощи и меньшее — оценочной/ эмоциональной поддержке. Однако наблюдалось меньше различий между пациен-тами из групп «головная боль» и «синдром раздраже­ния кишечника»; они одинаково часто расценивали все три типа под­держки как полезные. Пациенты, страдающие головными болями и IBS, как и раковые больные, вспоминали больше случаев полезной поддержки, чем бесполезной, хотя сообщения о попытках бесполезной поддержки не были чем-то необычным. Эти два исследования демон­стрируют способы, посредством которых могут быть реализованы конкретные подходы к социальной поддержке, открывающие новые возможности оказания более эффективной помощи людям, страдаю­щим изматывающими заболеваниями.

Измерения и связи между различными показа теля ми

Соответственно разнообразию подходов, разработано множество показателей социальной поддержки, определяемых посредством ин­тервью либо опросников. Опубликованные результаты исследований основаны на измерении большого разнообразия показателей, кото­рые не могут быть четко отнесены к какой-либо из указанных выше категорий (напри-мер, см. исследование, описанное далее во врезке 8.2). Это обстоятельство создает большие трудности в плане сравнения данных, полученных в разных исследованиях.

Хейтсман и Каплан (1988) проанализировали 23 методики, и утверждают, что во мно­гих случаях отсутствуют данные о валидности и надежности, а выбор той или иной из них, вероятно, зависит от конкретного понимания поддержки, предпочитаемого исследователем. Например, исследова­тель, интересующийся воспринимаемой поддержкой, может использовать Опросник социальной поддержки (SSQ — Social Support Ques­tionnaire; Sarason et al.,1983), состоящей из 27 утверждений, каждое из которых содержит две части. Респондентов просят сначала назвать людей, которым они могли бы довериться и на поддержку которых они могли бы рассчитывать в данных обстоятельствах, и затем оце­нить свою общую удовлетворенность такой поддержкой.

Исследователь, интересующийся реальной поддержкой, может ис­пользовать Опросник предоставляемых поддержива-ющих действий Баррера (1981). Опросник состоит из 40 утверждений, и респонденты оценивают, как часто другие люди выполняли для них определенные поддерживающие действия в течение прошедшего месяца. Вот два примера таких действий: «одолжили Вам более $25» или «поддержа­ли Вас, выразив нежную привязанность и теплые чувства».

Другой подход был разработан Тюрнер и Нойч (1983). Авторы использовали «виньетки» (краткие описания) людей, а респонденты должны были сказать, на кого из описанных персон они сами больше всего похожи. С помощью этой методики определяется как количе­ственный показатель поддержки, так и потребность в ней, желание ее получить. Во врезке 8.1 приводится пример подобной «виньетки», использованной Джиммотт и Мэджлори (1988).

Ронни Стюарт Питер
Люди преданны Ронни и Люди обычно любят Стюарта. Люди не демонстрируют
любят его. Они всегда Могут симпатизировать ему, ему своей преданности.
поддерживают его, готовы Они не оказывают ему
его выслушать, выражают но не всегда выслушивают Поддержки.
ему свою симпатию. и поддерживают его. Они не заботятся и не
любят его.
Я такой, Я что-то среднее Я такой, Я что-то среднее Я такой
как Ронни между Ронни и как Стюарт между Стюартом как Питер
Стюартом и Питером

Врезка 8.1. «Виньеточный» подход к оценке социальной поддержки. (Jemmortand Magloire, 1988)

Подобные «виньетки» используются при изучении предпочитаемой социальной поддержки, например: «Кевин все время испытывает по­требность в том, чтобы люди посвящали себя ему и любили его. Он постоянно чувствует потребность в том, чтобы люди выражали ему свои симпатии и заботились о нем». Два утверждения затем могут комбини­роваться с тем, чтобы получить оценку воспринимаемой поддержки относительно той, потребность в которой человек испытывает.

Опросники, позволяющие провести полную оценку социальной поддержки, неизбежно включают слишком много вопро-сов, что мо­жет препятствовать их использованию в изучении стрессовых ситуа­ций (например в условиях производствен-ных отношений), где необ­ходимо оценить также большое число других параметров. Поэтому исследователи стресса часто прибегают к использованию других, бо­лее удобных методик, например, основанных на кратких оценках вос­прини-маемой поддержки со стороны коллег, начальства и т. д. (см., на­пример, Parkes, Mendham and von Rabenau, 1994; Fletcher and Jones, 1993). Однако возможности таких методик, по-видимому, более огра­ничены.

Вследствие разнообразия имеющихся подходов и отсутствия их эквивалентности невозможно непосредственно интерпретировать данные, полученные в разных исследованиях. Действительно, резуль­таты измерения социальной включенности, воспринимаемой соци­альной поддержки и предоставляемой социальной поддержки часто обнаруживают лишь слабые корреляции (Barrera, 1986). Число дру­зей и членов семьи из нашего списка может мало отражать наше об­щее восприятие того, как много поддержки мы получаем, что, в свою очередь, может лишь в слабой степени соотноситься с реальной пре­доставляемой поддержкой, которую мы ощущаем.

Две категории поддержки, а именно, воспринимаемая поддержка и воспринимаемое качество отношений, как представляется, более тес­но связаны между собой. Однако Пирс, Сарасон и Сарасон (1991) срав­нили результаты измерения общего восприятия социальной поддер­жки (в том числе по опроснику SSG) с результатами измерения под­держки, получаемой от конкретных людей. Они обнаружили, что уровень воспринимаемой поддержки от матерей и друзей позволяет прогнозировать возникновение в дальнейшем чувства одиночества (обратный характер связи) с существенно большей достоверностью, чем общий уровень воспринимаемой социальной поддержки. Авторы пришли к выводу, что суждения людей о конкретных отношениях раз­нятся с их общим восприятием социальной поддержки, и что последнее может отражать их личностные особенности. В частности, по утверж­дению авторов, оно отражает «чувство поддержки», которое

...включает убеждения человека в том, что его любят, це­нят и заботятся о нем, и что другие люди всегда рады сделать все, что могут, чтобы ему помочь, независимо -от своих личных обстоятельств (Pierce, Sarason and Sarason, 1991, с. 1037).

Таким образом, как представляется, различные типы поддержки необходимо рассматривать отдельно, и они могут влиять на психоло­гическое благополучие посредством различных психологических ме­ханизмов. Некоторые из этих механизмов рассматриваются ниже.

<< | >>
Источник: Брайт Д., Джонс Ф.. Стресс. Теории, исследования, мифы.. 2003

Еще по теме Воспринимаемая социальная поддержка:

  1. Перспективы социальной поддержки населения в Российской Федерации в рамках строительства социального государства
  2. Как социальная поддержка влияет на здоровье?
  3. Неизбежную нормативность и упорядоченность социального бытия стоит воспринимать как необходимое его условие, а не самоцель.
  4. Что имеется в виду под социальной поддержкой?
  5. Глава 8 Социальная поддержка
  6. Социальная поддержка в реальном мире пациентов, страдающих раковыми заболеваниями
  7. 5.4. Социально-психологическая поддержка и сопровождение адаптации личности, имеющей травматический опыт
  8. Меры социальной поддержки спортсменов, тренеров и других участников спортивного движения
  9. Действующее российское законодательство воспринимает актуальность концепции
  10. «Все, что мы воспринимаем, поистине, заслужено нами»
  11. 3.1. “Все, что мы воспринимаем, поистине, заслужено нами”
  12. Вся огромная территория России воспринимается как держава
  13. Разумеется, самосознание развитой личности характеризуется способностью воспринимать себя со стороны
  14. 1. Сущность и виды психологической поддержки
  15. 2. Общая схема процесса психологической поддержки
  16. Е.Ю. Андиева, И.И. Семенова. ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ КРЕДИТОВАНИЯ. 2010, 2010
  17. “Принцип правовой поддержки.”
  18. 4. Роль подсказки в процессе психологической поддержки