Воспринимаемая социальная поддержка
Этот подход характеризуется тем, что исследуется восприятие индивидом социальной поддержки, получаемой им от сети социальных связей; респондентов, например, просят оценить не столько само наличие социальных контактов, сколько удовлетворенность ими, их адекватность и полезность поддерживающих связей.
Число участвующих людей и количество предлагаемых ими контактов обычно при этом не измеряется. Например, в одном лонгитюдном исследо-вании изучались поддерживающие отношения участников как в семье, так и на работе. Измерение отношений проводи-лось дважды с интервалом в один год. Исследователи просили респондентов оценить свои семейные отношения, используя утверждения, такие как, например: «Члены моей семьи действительно поддерживают друг друга». Аналогичным образом оценивались отношения на работе с использованием таких утверждений, как, например: «Работники часто разговаривают друг с другом о своих личных проблемах» или «Работники обсуждают свои личные проблемы с начальством». В этом исследовании оценивались как социальная интеграция (методом, описанным выше), так и уровни домашней и семейной поддержки. Полученные данные в определенной степени подтвердили гипотезу о том, что[уменьшение воспринимаемой поддержки в семье и на работе на протяжении интервала между двумя измерениями было связано с усилением депрессии и психосоматическими симптомами.
Такой подход часто используется при исследовании воспринимаемой поддержки, имеющейся со стороны начальства и сотрудников. (Действительно, в настоящее время одна из наиболее известных моделей стресса на рабочем месте — модель «требования — контроль» Карасека (Karasek's demand — control model) — часто используется в расширенном варианте, когда включается оценка восприятия связанных с работой поддерживающих отношений (Johnson and Hall, 1988).
Имеется большое число исследований, использующих этот вид переменных в контексте производственных отношений. Например, в исследовании Флетчер и Джонс (1993) было показано, что социальная поддержка на произво-дстве объясняет больше различий показателя тревожности, чем все другие связанные с работой переменные (требо-вания и контроль), взятые вместе.Хотя выяснение того, как люди воспринимают поддерживающие отношения, является довольно простым и интуитивно понятным методом изучения социальной поддержки, дело не обходится без методологических проблем, особенно если затем полученные показатели соотносить с показателями психологического благополучия, измеренного с помощью самоотчетов. Вполне вероятно, что при этом будет выявлена позитивная корреляция (см., например, Holahan and Moos, 1981; Fletcher and Jones, 1993), но направление причинной обусловленности может быть неясным. Возможно, что недостаток социальной поддержки ведет к депрессии, но дело может состоять и в том, что депрессия или тревожность обуславливают негативное оценивание людьми их отношений с другими и той поддержки, которую те предлагают. Не исключены и другие проблемы, связанные с обычными методами (которые обсуждались в главе 2). Хотя другие осно-ванные на самоотчетах методы, такие как, например, измерения предоставляемой социальной поддержки, обсуждае-мые в следующем разделе, не устраняют эти проблемы полностью, их преимуществом является более специфическая и иногда более объективная природа утверждений, которые включены в опросники.
Предоставляемая социальная поддержка
Этим понятием обозначается социальная поддержка в терминах того, что «люди действительно делают, когда они оказывают поддержку другому человеку» (Barrera, 1986). Многие авторы разрабатывали таксономии предоставляемой поддержки, и эти таксономии часто включают такие факторы, как эмоциональная /оценочная поддержка, инструмента-льная (или реальная) поддержка и информационная поддержка (см., например, Cohen and Wills, 1985).
Оценочная, или эмоциональная, поддержка означает признание и принятие чувств. Информационная поддержка включает советы и руководство, а инструментальная — реальную практическую помощь. Коэн и Вилле включают также дополнительную категорию — совместное проведение досуга.Исследователи обычно используют данный подход к социальной поддержке в тех случаях, когда они стремятся точно определить, какой вид поддержки будет полезен применительно к специфическому типу стрессора. Например, Дакоф и Тейлор (1990) интервьюировали больных раком на предмет того, как они воспринимают оказываемую им поддержку — что они считают наиболее полезным, а что бесполезным из того, что им говорят или для них делают. Ответы пациентов были классифицированы соответственно типам поддержки на три категории: а) оценочная или эмоциональная поддерж-ка, б) информационная поддержка, в) реальная поддержка. Исследование показало, что оценочная/эмоциональная поддержка была наиболее полезным видом поддержки, получаемой от семьи и друзей, а информационная и реальная — наименее ценными. Низкие уровни эмоциональной поддержки или неподходящие формы поддержки от близких родственников также расценивались как особенно бесполезные, например, когда супруги слишком интенсивно выража-ли свои чувства. Что касается поддержки, исходящей от других больных и от врачей, то многими людьми признается полезность информационной поддержки.
Следующее исследование, выполненное Мартин и соавторами (1994), расширило подход Дакоф и Тейлор, применив его к изучению хронических заболеваний, не несущих угрозы жизни. Авторы использовали такой же метод структурирован-ного интервью, как и описанный выше, но участниками их исследования были пациенты, страдающие синдромом раздражения кишечника (irritable bowel syndrome — IBS), и лица, страдающие постоянными головными болями. Результаты, полученные на этих двух группах, были сопоставлены с результатами выше описанного исследования, участни-ками которого были больные раком. Предполагалось, что лица, страдающие IBS и головными болями, будут отличаться от больных раком в том, как они воспринимают полезную и бесполезную поддержку.
В частности, ожидалось, что вслед-ствие обусловленного раком страха оценочная/эмоциональная поддержка может расцениваться раковыми больными как более важная. С другой стороны, дискомфорт, создаваемый головными болями и синдромом IBS, как ожидалось, может вести к тому, что реальная поддержка будет рассматриваться больными, страдающими такими расстройствами, как более важная. Однако исследователи также предполагали, что в отличие от пациентов, страдающих головными болями, пациенты с IBS, вследствие того, что это расстройство связано с чувством стыда, будут расценивать реальную поддержку как менее полезную.Главный результат этого исследования состоял в том, что, как и предсказывалось, пациенты, страдающие головными болями и синдромом раздражения кишечника, в отличие от больных раком, большее значение придавали реальной помощи и меньшее — оценочной/ эмоциональной поддержке. Однако наблюдалось меньше различий между пациен-тами из групп «головная боль» и «синдром раздражения кишечника»; они одинаково часто расценивали все три типа поддержки как полезные. Пациенты, страдающие головными болями и IBS, как и раковые больные, вспоминали больше случаев полезной поддержки, чем бесполезной, хотя сообщения о попытках бесполезной поддержки не были чем-то необычным. Эти два исследования демонстрируют способы, посредством которых могут быть реализованы конкретные подходы к социальной поддержке, открывающие новые возможности оказания более эффективной помощи людям, страдающим изматывающими заболеваниями.
Измерения и связи между различными показа теля ми
Соответственно разнообразию подходов, разработано множество показателей социальной поддержки, определяемых посредством интервью либо опросников. Опубликованные результаты исследований основаны на измерении большого разнообразия показателей, которые не могут быть четко отнесены к какой-либо из указанных выше категорий (напри-мер, см. исследование, описанное далее во врезке 8.2). Это обстоятельство создает большие трудности в плане сравнения данных, полученных в разных исследованиях.
Хейтсман и Каплан (1988) проанализировали 23 методики, и утверждают, что во многих случаях отсутствуют данные о валидности и надежности, а выбор той или иной из них, вероятно, зависит от конкретного понимания поддержки, предпочитаемого исследователем. Например, исследователь, интересующийся воспринимаемой поддержкой, может использовать Опросник социальной поддержки (SSQ — Social Support Questionnaire; Sarason et al.,1983), состоящей из 27 утверждений, каждое из которых содержит две части. Респондентов просят сначала назвать людей, которым они могли бы довериться и на поддержку которых они могли бы рассчитывать в данных обстоятельствах, и затем оценить свою общую удовлетворенность такой поддержкой.Исследователь, интересующийся реальной поддержкой, может использовать Опросник предоставляемых поддержива-ющих действий Баррера (1981). Опросник состоит из 40 утверждений, и респонденты оценивают, как часто другие люди выполняли для них определенные поддерживающие действия в течение прошедшего месяца. Вот два примера таких действий: «одолжили Вам более $25» или «поддержали Вас, выразив нежную привязанность и теплые чувства».
Другой подход был разработан Тюрнер и Нойч (1983). Авторы использовали «виньетки» (краткие описания) людей, а респонденты должны были сказать, на кого из описанных персон они сами больше всего похожи. С помощью этой методики определяется как количественный показатель поддержки, так и потребность в ней, желание ее получить. Во врезке 8.1 приводится пример подобной «виньетки», использованной Джиммотт и Мэджлори (1988).
Ронни | Стюарт | Питер |
Люди преданны Ронни и | Люди обычно любят Стюарта. | Люди не демонстрируют |
любят его. Они всегда | Могут симпатизировать ему, | ему своей преданности. |
поддерживают его, готовы | Они не оказывают ему | |
его выслушать, выражают | но не всегда выслушивают | Поддержки. |
ему свою симпатию. | и поддерживают его. | Они не заботятся и не |
любят его. | ||
Я такой, Я что-то среднее | Я такой, Я что-то среднее Я такой | |
как Ронни между Ронни и | как Стюарт между Стюартом как Питер | |
Стюартом | и Питером |
Врезка 8.1. «Виньеточный» подход к оценке социальной поддержки. (Jemmortand Magloire, 1988)
Подобные «виньетки» используются при изучении предпочитаемой социальной поддержки, например: «Кевин все время испытывает потребность в том, чтобы люди посвящали себя ему и любили его. Он постоянно чувствует потребность в том, чтобы люди выражали ему свои симпатии и заботились о нем». Два утверждения затем могут комбинироваться с тем, чтобы получить оценку воспринимаемой поддержки относительно той, потребность в которой человек испытывает.
Опросники, позволяющие провести полную оценку социальной поддержки, неизбежно включают слишком много вопро-сов, что может препятствовать их использованию в изучении стрессовых ситуаций (например в условиях производствен-ных отношений), где необходимо оценить также большое число других параметров. Поэтому исследователи стресса часто прибегают к использованию других, более удобных методик, например, основанных на кратких оценках восприни-маемой поддержки со стороны коллег, начальства и т. д. (см., например, Parkes, Mendham and von Rabenau, 1994; Fletcher and Jones, 1993). Однако возможности таких методик, по-видимому, более ограничены.
Вследствие разнообразия имеющихся подходов и отсутствия их эквивалентности невозможно непосредственно интерпретировать данные, полученные в разных исследованиях. Действительно, результаты измерения социальной включенности, воспринимаемой социальной поддержки и предоставляемой социальной поддержки часто обнаруживают лишь слабые корреляции (Barrera, 1986). Число друзей и членов семьи из нашего списка может мало отражать наше общее восприятие того, как много поддержки мы получаем, что, в свою очередь, может лишь в слабой степени соотноситься с реальной предоставляемой поддержкой, которую мы ощущаем.
Две категории поддержки, а именно, воспринимаемая поддержка и воспринимаемое качество отношений, как представляется, более тесно связаны между собой. Однако Пирс, Сарасон и Сарасон (1991) сравнили результаты измерения общего восприятия социальной поддержки (в том числе по опроснику SSG) с результатами измерения поддержки, получаемой от конкретных людей. Они обнаружили, что уровень воспринимаемой поддержки от матерей и друзей позволяет прогнозировать возникновение в дальнейшем чувства одиночества (обратный характер связи) с существенно большей достоверностью, чем общий уровень воспринимаемой социальной поддержки. Авторы пришли к выводу, что суждения людей о конкретных отношениях разнятся с их общим восприятием социальной поддержки, и что последнее может отражать их личностные особенности. В частности, по утверждению авторов, оно отражает «чувство поддержки», которое
...включает убеждения человека в том, что его любят, ценят и заботятся о нем, и что другие люди всегда рады сделать все, что могут, чтобы ему помочь, независимо -от своих личных обстоятельств (Pierce, Sarason and Sarason, 1991, с. 1037).
Таким образом, как представляется, различные типы поддержки необходимо рассматривать отдельно, и они могут влиять на психологическое благополучие посредством различных психологических механизмов. Некоторые из этих механизмов рассматриваются ниже.
Еще по теме Воспринимаемая социальная поддержка:
- Перспективы социальной поддержки населения в Российской Федерации в рамках строительства социального государства
- Как социальная поддержка влияет на здоровье?
- Неизбежную нормативность и упорядоченность социального бытия стоит воспринимать как необходимое его условие, а не самоцель.
- Что имеется в виду под социальной поддержкой?
- Глава 8 Социальная поддержка
- Социальная поддержка в реальном мире пациентов, страдающих раковыми заболеваниями
- 5.4. Социально-психологическая поддержка и сопровождение адаптации личности, имеющей травматический опыт
- Меры социальной поддержки спортсменов, тренеров и других участников спортивного движения
- Действующее российское законодательство воспринимает актуальность концепции
- «Все, что мы воспринимаем, поистине, заслужено нами»
- 3.1. “Все, что мы воспринимаем, поистине, заслужено нами”
- Вся огромная территория России воспринимается как держава
- Разумеется, самосознание развитой личности характеризуется способностью воспринимать себя со стороны
- 1. Сущность и виды психологической поддержки
- 2. Общая схема процесса психологической поддержки
- Е.Ю. Андиева, И.И. Семенова. ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ КРЕДИТОВАНИЯ. 2010, 2010
- “Принцип правовой поддержки.”
- 4. Роль подсказки в процессе психологической поддержки