Sci-lib.biz ©

info@sci-lib.biz

Жохова, В.В., Римская, Т.Г.. ТУРОПЕРЕЙТИНГ [текст] : учебно-методи ческое пособие / В.В. Жохова, Т.Г. Римская. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2014. - 144 с.. 2014

Определены основные понятия туроперейтинга, положения деятельности туроператора и турагента; рассмотрены комплексное обслуживание, законодательные документы проектирования туров и способы создания привлекательного туристского продукта; исследованы методы и формы системы продвижения туристского продукта; определена стратегия и менеджмент обслуживания туристов; предложены для изучения договорные документы и туристская документация. Данное пособие призвано оказать помощь студентам направления подготовки 100400.62 Туризм в изучении дисциплин «Ту- роперейтинг», «Технология и организация операторских и агентских услуг», «Технология продаж» при выполнении самостоятельных и контрольных работ, практических заданий.

|

ТУРОПЕРЕЙТИНГ

ВВЕДЕНИЕ

Проектная деятельность:

Производственно-технологическая деятельность:

Сервисная деятельность:

Научно-исследовательская деятельность:

Тема 1. ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОЙ УСЛУГИ

Особенности услуг как товара

1.2. Туристская услуга

Работа как разновидность туристской услуги

Туристские товары

Свойства туристской услуги

Тема 2. ТЕОРИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Источники туристского продукта

Структура туристского продукта

Туристский продукт как основа тура

Юридическая сторона туристского продукта

Туристский продукт как экономическая категория

Оценка финансовой устойчивости туристской фирмы [10]

Объемы продаж и цены услуг А и Б, издержки производства

Средняя величина покрытия, коэффициент покрытия и размер прибыли фирмы от реализации услуг А и Б

Выручка, издержки и прибыль при оказании услуг А и Б, тыс. руб.

Выручка, издержки и прибыль от реализации услуг А и Б, тыс. руб.

Тема 3. ОСНОВЫ ТУРОПЕРЕЙТИНГА И ПРОЕКТИРОВАНИЯ ТУРА

Понятие и виды деятельности туроператора

Создание привлекательного туристскогопродукта

Классы обслуживания

Пакет услуг

Основы и нормативная база проектирования туристского продукта

Программа обслуживания

Программа тура ООО «Турцентр «Беркут» (г. Владивосток)

Практическое занятие № 4 Рецептивный туроперейтинг

Тема 4. ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Взаимоотношения туроператора с поставщиками услуг

Планирование тура. Договорный план

Переговоры с поставщиками услуг

Туристская документация

Тема 5. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ВИЗОВАЯ ПОДДЕРЖКА В ТУРИЗМЕ

Особенности ценообразования в сфере услуг[1]

Отличительные особенности ценообразования в сфере туризма

Формирование ценовой политики в туризме[2]

Туристская виза[3]

ПОЛОЖЕНИЕ о регистрации в Министерстве иностранных дел Российской Федерации организаций в целях оказания им консульских услуг

ПОЛОЖЕНИЕ об оформлении приглашения в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства

ПОЛОЖЕНИЕ о предъявлении иностранными гражданами и лицами без гражданства гарантий предоставления средств для их проживания на территории Российской Федерации и выезда из Российской Федерации

Практическая занятие № 8 Процесс формирование цены на туристский продукт

Практическое занятие № 9 Разработка ценовой политики туристской организации

Деловая игра Туристская виза

Тема 6. ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

Формирование сбытовой сети

Характеристика основных форм продажи турпродукта

Подбор партнеров по сбыту

Агентское соглашение

Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта

Нерекламные методы продвижения. Стимулирование продажи и пропаганда туристского продукта

Стимулирование потребителей (туристов)

Стимулирование розничных турагентов

Пропаганда туризма

Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения туристского продукта

Участие в выставках

Практическое занятие № 10 Продвижение туристского продукта

Тема 7. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ

Стратегия и менеджмент обслуживания[4]

Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов

Анимация обслуживания

Зарубежные представители туроператоров

Качество обслуживания и способы его регулирования

Деловая игра «Качество обслуживания туристов и способы его регулирования»

ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, ДОКЛАДОВ, ПРЕЗЕНТАЦИЙ

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)

Основная литература

Дополнительная литература

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №____________ на привлечение клиентов для организации гостиничного обслуживания

ОГЛАВЛЕНИЕ

Помощь с написанием учебных работ

Книги и учебники по дисциплине Туризм:

- Бизнес РФ - Бизнес-планирование - Бюджетная система РФ - ВЭД России - История экономических учений - Логистика - Мировая экономика - Муниципальное управление в РФ - Налоги РФ - Основы экономики - Социальная экономика - Статистика предприятия - Туризм - Туризм в РФ - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономическая теория -

Sci-lib.biz

Sci-lib.biz ©

info@sci-lib.biz