Практическое занятие № 4 Рецептивный туроперейтинг
Цель: изучение работы рецептивного туроператора и основных требований к обслуживанию различных видов туров
Ход работы:
1. Определите поставщиков услуг для организации горнолыжного и конгрессного туров.
Мотивируйте свои разработки требованиями к обслуживанию данных категорий туристов.2. Представьте, что туристская организация формирует туры по Приморскому краю, Москве. Назовите из ниженазванных туров поставщиков услуг для вашей фирмы:
- познавательные индивидуальные и групповые туры-экскурсии Приморского края;
- народные промыслы России;
- знакомство с русской кухней в Москве.
Питание в придорожном кафе г. Спасска-Дальнего по пути следования на загородных экскурсиях, обед, приготовленный на костре на берегу реки; экскурсии до села Г айворон в зоологический стационар - знакомство с животными Уссурийской тайги - амурским тигром, гималайским медведем, енотами, лисами и амурскими котами; беседа с научным сотрудником ДВО РАН Юдиным Виктором Георгиевичем.
Питание в придорожном кафе г.
Уссурийска по пути следования на загородные экскурсии в село Утесное в средневековое городище; экскурсия «Краснояровское городище» - 180 га площади, огороженные сложной системой валов, выделенная цитадель, сотни жилищ, дворцовые здания, крытые черепицей, бассейны для снабжения водой, россыпи каменных ядер для катапульт, бронзовые зеркала и гири с надписями местной палаты мер и весов, оружие и утварь. Древний город Кайюань, столица государства Восточное Ся.Размещение в гостиницах среднего класса, питание в ресторанах при гостинице и в ресторанах по пути следования на загородных экскурсиях; экскурсии: обзорная по Москве, в Московский Кремль с посещением соборов, Московское метро, прогулка по вечернему Арбату, Музей народного искусства, Посещение художественной выставки; загородные экскурсии: Центр русской керамики в с.
Гжель, Троице-Сергиева лавра и Музей игрушки, обзорная экскурсия по Ростову Великому с посещением Музея эмали. В Москве в качестве досугового мероприятия - посещение концерта. Одна ночевка в Ростове Великом.Размещение в гостиницах первого класса, питание в ресторанах Москвы, дающих представление о русской кухне. Экскурсии: обзорная по Москве, в Московский Кремль с посещением соборов, в Новодевичий монастырь; прогулка по вечернему Арбату; теплоходная прогулка по Москве-реке (летом), Прогулка по московским бульварам; посещение московского вернисажа; экскурсия в Сергиев Посад с посещением Троице-Сергиевой лавры. В свободное от экскурсий время туристам предлагаются занятия по русской кулинарии, шопинг, ужин с дегустацией в ресторане «Славянский базар» и прощальный ужин в русском ресторане.
Об ответственности инициативного туроператора
Клиенты обратились к инициативному туроператору, отправлявшему туристов в Египет, с претензией. Во время пребывания в Египте они купили у официального партнера (египетского рецептивного туроператора) дополнительную экскурсию на коралловые рифы. Поездка была организована с нарушением элементарных норм безопасности. Катер, рассчитанный на 10 пассажиров, взял на борт 30. В
45
результате сидячих мест всем не хватило. Для того чтобы полюбоваться коралловыми рифами, туристам предложили плавать с маской в открытом море. При этом не был проведен инструктаж по технике безопасности, на борту не было медицинской аптечки, некоторые туристы не умели плавать, вследствие чего многие клиенты плавали в зоне маневрирующих поблизости катеров; одного туриста забыли и вернулись за ним лишь через час; клиентку укусила мурена.
Несет ли инициативный туроператор, отправивший группу туристов в Египет, ответственность перед туристами за эту дополнительную экскурсию?
2. Обоснуйте, что такое комплексное соответствие предлагаемых услуг определенному клиенту.
3. Сделайте вывод по изучению основных требований к обслуживанию различных видов туров.
Еще по теме Практическое занятие № 4 Рецептивный туроперейтинг:
- 2.3 Тематика практических занятий.
- 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
- Методика проведения практических занятий
- Практическое занятие № 3.
- Практическое занятие № 4.
- Перечень тем практических/лабораторных занятий
- 2.2 Перечень тем практических занятий
- Темы практических занятий
- ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
- Перечень тем практических/лабораторных занятий
- Перечень тем практических занятий
- Попытка организации практического занятия по противостоянию панике
- Перечень тем практических/лабораторных занятий
- Практическое занятие № 10 Продвижение туристского продукта
- тематический план лекций и практических занятий
- МЕТОДИКА ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ К СЕМИНАРСКОМУ / ПРАКТИЧЕСКОМУ ЗАНЯТИЮ
- ФОРМА, ТЕМАТИКА И СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРОВ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
- МЕТОДИКА ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ К СЕМИНАРСКОМУ / ПРАКТИЧЕСКОМУ ЗАНЯТИЮ
- Готовиться к семинару и практическому занятию следует заранее, а не накануне его проведения.
- Готовиться к семинару и практическому занятию следует заранее, а не накануне его проведения.