<<
>>

Туристский продукт как основа тура

Рис. 2.2. Структура тура

Тур - определенная конкретными характеристиками (географическим маршрутом, порядком его прохождения, временными промежутками, сроками предоставления, составом и качеством услуг, ценой) целенаправленная и упорядоченная организатором туризма совокупность необходимых и достаточных туристских услуг, работ, товаров, туристских продуктов.

Структура тура представлена на рис. 2.2.

Туристский продукт является основой тура, отдельные его элементы могут входить в программу тура. Таким образом, элементарный продукт может состоять из единичной услуги или комплекса услуг предприятия или групп предприятий, например услуга размещения, обычно дополняемая услугой питания, т. е. продукт системы гостеприимства, также имеющий внутри себя много составляющих подэлементов. Это может быть совокупный продукт на основе сложного комплекса услуг, образующих типовой или индивидуальный тур. Еще более высокий уровень занимает туристский продукт, предлагаемый крупным туроператором, он может включать не один тур, а несколько различных туров в один или несколько регионов и центров.

Высшим уровнем является совокупный туристский продукт туристского центра, региона, и завершает эту иерархию национальный (региональный) туристский продукт.

Потребителем туристского продукта могут выступать туристы, экскурсанты и иные посетители данного туристского центра индивидуально или в группе, самостоятельно или планово, по своим характеристикам, возможно, и не относящиеся к туристским категориям, в т. ч. местные жители.

Туристский продукт - основа экономики туризма, это все то, что может потенциально или реально предложить туристский центр или дестинация туристу для удовлетворения его потребностей, возникающих в процессе туризма.

Если инновационный туристский продукт не востребован, то применяют агрессивные методы его продвижения (генерация острой мотивации для его востребования).

В общем случае туристский продукт - это комплекс туристских услуг, работ, сопровождающих процесс потребления туристских услуг, и товаров. Каждая из этих составляющих имеет свое значение и непременно гармонично дополняет другие.

Туристский продукт, за исключением объектов и элементов, не требующих затрат на их подготовку и содержание в состоянии готовности к функционированию по назначению туризма, приносит экономические выгоды только в том случае, когда востребован и потребляется. Процесс подготовки и содержания в готовности туристского продукта, а также процесс его продвижения на рынок потребителя требует вложения средств от всех субъектов, прямо или опосредованно планирующих доход от его реализации. Невостребованный туристский продукт приносит убытки хозяйствующим субъектам, участвующим в его генерации. К числу таких субъектов относится и государство.

Туристскому продукту наряду с общими специфическими характеристиками услуг присущи свои отличительные особенности:

1) комплекс услуг товаров (материальных и нематериальных компонентов), характеризуемый сложной системой взаимоотношений;

2) спрос на туристские услуги эластичен по отношению к уровню дохода и ценам, но во многом зависит от политических и социальных условий;

3) потребитель, как правило, не может увидеть туристский продукт до его потребления, а само потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги;

4) потребитель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот;

5) туристский продукт зависит от таких переменных, как пространство и время, для него характерны колебания спроса;

6) предложение туристских услуг отличается негибким производством. Гостиница, аэропорт, база отдыха не могут быть перенесены в конце сезона в другой регион, они не могут приспособиться во времени и пространстве к изменению спроса;

7) туристский продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные маркетинговые стимулы воздействия на потребителей, свои потребности и различные цели;

8) не может быть достигнуто высокое качество туристских услуг при наличии даже небольших недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит из этих мелких деталей;

9) оценка качества туристских услуг отличается субъективностью: большое влияние на оценку потребителя оказывают лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (местные жители, члены туристской группы);

10) качество туристских услуг зависит от внешних факторов, имеющих форс-мажорный характер (природные условия, погода, политика, международные события).

Специфика туристского продукта состоит в том, что она включает транспортную составляющую. Транспортные услуги - один из основных видов услуг в туризме. На них приходится и основная доля в структуре цены тура.

2.5.

<< | >>
Источник: Жохова, В.В., Римская, Т.Г.. ТУРОПЕРЕЙТИНГ [текст] : учебно-методи ческое пособие / В.В. Жохова, Т.Г. Римская. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2014. - 144 с.. 2014

Еще по теме Туристский продукт как основа тура:

  1. Основы и нормативная база проектирования туристского продукта
  2. Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта
  3. Туристский продукт как экономическая категория
  4. Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения туристского продукта
  5. Источники туристского продукта
  6. Структура туристского продукта
  7. Практическое занятие № 10 Продвижение туристского продукта
  8. Юридическая сторона туристского продукта
  9. Практическая занятие № 8 Процесс формирование цены на туристский продукт
  10. Нерекламные методы продвижения. Стимулирование продажи и пропаганда туристского продукта
  11. 6.1.4. Мартышенко Н.С. Теоретико-методологические основы формирования и развития рациональной структуры регионального туристского комплекса
  12. Работа как разновидность туристской услуги
  13. 5.10. Мартышенко Н.С. Теоретико-методологические основы формирования и развития рациональной структуры регионального туристского комплекса
  14. Методологические основы измерения национального продукта. Система национальных счетов