Формальные и неформальные группы и команды

Формальные группы. Организации постоянно формируют и перестраивают свои процессы и структуры. Это может заключаться и в расформировании различных групп и создании новых, официально сформированных менеджерами среднего и старшего звена.

Поскольку индивиды в формальных группах в некоторой степени разделяют общие цели, задачи и (иногда) вознаграждения, они больше сродни формальным командам.

Они нужны, чтобы:

– выполнять задачи с меньшей долей случайности, чем это было бы в неформальных группах;

– координировать деятельность по реализации функций организации;

– устанавливать властные отношения между людьми и должностями в разумных пределах;

– использовать специализацию и разделение труда;

– обеспечивать большую сплоченность группы в результате общности целей.

Неформальные группы. Рядом и внутри формальных групп существуют неформальные, например:

– команда офиса для участия в викторине или группа любителей боулинга;

– группа театралов или людей, которые вместе обедают по пятницам;

– группа людей, обсуждающих в понедельник утром, как они провели выходные, или люди, регулярно обменивающиеся новейшими музыкальными дисками;

– люди, которые любят жаловаться на организацию.

Этот список бесконечен...

Неформальная группа – это совокупность людей, становящаяся группой, когда у её членов возникает взаимозависимость, они могут влиять на поведение друг друга и способствовать удовлетворению потребностей друг друга. Неформальные группы больше основываются на личных отношениях и договоренностях членов группы, чем на отношениях, определяемых обозначенными ролями. Они возникают в организации вследствие неформального взаимодействия сотрудников. Они могут быть порождены общими интересами, дружбой или другими социальными аспектами. Неформальные группы могут дать, а это не всегда удается группам формальным, ощущение принадлежности, что все мы нужны такими, какие мы есть, а не потому, что организация поставила нас работать вместе с другими людьми. Неформальные группы могут удовлетворять ряд других потребностей, например:

– они могут снизить ощущение незащищённости и беспокойства, дать членам группы общественную поддержку;

– удовлетворить потребности в дружбе, любви и поддержке;

– помочь с самоидентификацией и поддержать нашу самооценку;

– способствовать нашей социальной природе «общественных животных»: они служат для развлечения, помогают развеять скуку и преодолеть усталость, повышают моральный дух и личное удовлетворение;

– показывают, какое поведение приемлемо, помогают воспринять нормы группы и организации;

– помогают выполнить рабочие задания с плохо очерченными границами, с которыми можно справиться только совместными усилиями ряда людей.

Из перечня в начале этого раздела можно увидеть, что неформальные группы не обращают внимания на границы, установленные формальной структурой. Индивиды из разных звеньев и уровней организации могут принадлежать к одной и той же неформальной группе. Состав неформальных групп более подвижен, гибок и изменчив, чем в формальных, которые обычно довольно постоянны. Ниже показано, как неформальные группы могут существовать внутри формальной структуры организации.