<<
>>

! Задание 8.1. Составьте схему, иллюстрирующую уровни и функции практической реализации управления социальным развитием организации.

Функции данных подразделений можно разделить на группы:

Информационно-исследовательская (диагностическая) – получение информации как оперативной, так и более глубокой в целях исследования социальных проблем, разработка социального паспорта предприятия, организация и проведение социального мониторинга, разработка набора показателей с учетом специфики организации, уровня управления; адаптация методик.

Функция социального планирования (планово-прогности­ческая):

– организационно-методическое обеспечение процесса социального планирования;

– создание системы информационного обеспечения социального планирования;

– разработка социальных нормативов организации;

– оперативный контроль выполнения планов;

– анализ социального развития организации.

Социально-инженерная (функция внедрения):

– поиск альтернативных вариантов решения социальных проблем;

– экспериментальное внедрение новых методов;

– разработка методических и директивных документов;

– контроль за функционированием всей системы управления.

Учет социального фактора в производственной, технической и экономической политике организации:

– оценка социальных последствий планируемых мероприятий и нововведений;

– согласование плановых, нормативных и директивных документов с другими службами.

Социальное (социологическое) просвещение:

– организация обучения руководителей и специалистов основам социального управления и менеджмента;

– распространение социологических, психологических знаний в организации;

– регулярное информирование персонала о ходе решения социальных проблем, социальном развитии организации.

Эффективность реализации данных функций напрямую зависит от того, какая роль отводится подразделению в общей системе управления, какое место занимает служба в организационной структуре, каков объем ее полномочий и ответственности, а также от уровня квалификации сотрудников и качества их взаимодействия с другими подразделениями.

В литературе выделяются сервисная, консультационно-экспертная и стратегическая роли службы социального развития в организации.

Сервисная роль службы характерна для такой системы управления, при которой отношения строятся по управленческой вертикали вниз, а статус службы определяется ограниченным доступом к ресурсам для решения насущных проблем работников. Фактически служба в данном случае является подразделением, технически выполняющим необходимые действия.

Консультационно-экспертная роль службы социального развития заключается в том, что в сфере ее компетентности находится разработка и реализация социальных программ. Актуальной становится задача распределения зон ответственности между линейными руководителями, руководством и специалистами службы. При этом основной областью деловых коммуникаций становится область горизонтальных связей, взаимодействие с линейными руководителями. Возрастает роль службы как консультанта и эксперта в вопросах работы с персоналом. Статус службы определяется той пользой, которую приносят ее методические и технологические разработки, помогающие линейным менеджерам эффективно решать вопросы социального управления трудовыми коллективами.

Служба социального развития оказывает консультативную помощь руководителям всех уровней при решении различных социальных проблем, возникающих в коллективе, для улучшения социально-психологического климата, методов и стиля руководст­ва. В соответствии с задачами и сферой компетенций служба несет ответственность за решение основной задачи – обеспечение соблюдения норм трудового права в работе с персоналом, своевременное и качественное разрешение социальных проблем персонала, рациональное расходование средств, выделенных на финансовое обеспечение социальных программ.

При позиционировании службы социального развития как стратегического партнера разработка направлений деятельности по управлению социальным развитием осуществляется для реализации целей организации. При этом статус службы определяется ее способностью для любой заданной цели организации предложить систему и технологии управления.

Взаимодействие с руководством строится с учетом особенностей управленческой культуры, сложившейся в организации.

Таким образом, служба социального развития может занимать в организации устойчивые позиции поставщика социальных услуг, консультанта, стратегического партнера. Статус службы зависит от многих факторов, но основным является отношение высшего руководства к службе и ее задачам.

В организационной работе службы социального развития следует применять более современный процессный подход. Главным отличием процессной структуры от функциональной, наиболее характерной для отечественных предприятий и организаций, является концентрация внимания работников службы не только на качестве выполнения отдельных функций, но и на качестве самого процесса работы с людьми.

Когда менеджеры «замыкаются» в рамках своих должностных инструкций, они теряют чувство ответственности за результаты деятельности всей службы. Как руководитель службы, так и каждый ее работник должен «видеть» процесс, в котором он работает, и отвечать за весь процесс. Иначе говоря, быть «владельцем процесса», научиться управлять процессом, а не отдельными функциями. Это требует изменить поведение сотрудников службы, чтобы в каждой «точке» соприкосновения с социальной службой любой работник мог почувствовать к себе достойное и уважительное отношение, готовность разрешить его проблемы оперативно и наилучшим образом.

Служба социального развития активно взаимодействует с другими структурными подразделе­ниями. Техно­логия взаимодействия с подразделениями состоит в том, что подразделения по запросам службы передают необ­ходимые для работы данные и, в свою очередь, получают реко­мендации к решению вопросов; отдельные мероприятия по решению социальных проблем разрабаты­ваются совместно с сотрудниками соответствующих подразделений, а затем представляются на ут­верждение руководству. Персональные решения об оказании социальной помощи работников принимаются по согласованию с руководителями подразделений.

Структура службы строится с учетом специфики системы управления: сочетание централизации ряда функций и делегирования части полномочий руководителям структурных подразделений.

Служба может включать следующие структурные подразделения:

– отдел социального планирования;

– отдел социальных программ;

– социологическую лабораторию (или отдел изучения социальных проблем).

Организационно-функциональная структура службы может гибко перестраиваться в соответствии с развитием организации, совершенствованием системы управления.

Содержание деятельности подразделений службы отражает основные направления ее работы. Отдел социального планирования осуществляет разработку, согласование и подготовку к утверждению планов социального развития, социальных проектов и моделей.

Отдел социальных программ реализует мероприятия, направленные на защиту трудовых прав персонала, обеспечение техники безопасности и улучшение условий труда, организацию всех видов страхования (медицинского, пенсионного, от несчастных случаев и др.); разрабатывает предложения по предоставлению социальных льгот и компенсаций работникам; осуществляет меропри­ятия по адаптации вновь принятых сотрудников; координирует реализацию социальных программ по организации отдыха и досуга сотрудников, проведению спортивных и культурно-массовых мероприятий; разрабатывает предложения по развитию социальной инфраструктуры (созданию баз отдыха, столовых и кафе, в т.ч. для диетичес­кого питания, и др.); осуществляет психологическую и социальную поддержку сотрудников, оказавшихся в трудных жизненных ситуациях.

Социологическая лаборатория проводит изучение социально-психологического климата, удовлетворенности трудом, собирает и анализирует обратную связь от работников с целью оценки и прогнозирования развития социальной ситуации, а также разрабатывает предложения по оптимизации деятельности, применению передовых форм и методов работы.

Таким образом, служба социального развития представляет собой структурное подразделение с комплексом взаимосвязанных задач и функций, основанных на социальной политике и социальной стратегии организации.

<< | >>
Источник: Богдан Н.Н., Масилова М.Г.. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ теория и практика: учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2015. – 284 с.. 2015

Еще по теме ! Задание 8.1. Составьте схему, иллюстрирующую уровни и функции практической реализации управления социальным развитием организации.:

  1. ! Задание 3.1. Составьте схему, иллюстрирующую структуру социальной среды организации ! Задание 3.2. Составьте схему, иллюстрирующую соотношение понятий социальная среда и социальная сфера
  2. ! Задание 4.5. Составьте схему специфических функций управления социальным развитием организации.
  3. ! Задание 7.1. Составьте схему, иллюстрирующую уровни нормативно-правового обеспечения в сфере социально-трудовых отношений.
  4. ! Задание 5.3. Составьте схему уровней социальной политики и факторов, действующих на каждом уровне.
  5. ! Задание 8.2. Составьте схему, отражающую структуру службы социального развития организации. Какие подразделения, кроме указанных выше, Вы включили бы в ее состав?
  6. ! Задание 8.3. Составьте схему, отражающую уровни анализа профессиональной деятельности социального менеджера.
  7. ! Задание 4.3. Составьте схему, отражающую классификацию целей организации.
  8. ! Задание 4.2. Составьте схему составляющих и показателей эффективности управления.
  9. ! Задание 4.6. Приведите примеры реализации рассмотренных принципов в управлении социальным развитием организации.
  10. Учебное пособие «Управление социальным развитием организации» основано на теоретических концепциях социального управления и практических наработках современного социального менеджмента.
  11. ! Задание 1.4. Какие из наиболее известных теорий социального управления легли в основу управления социальным развитием организации?
  12. ! Задание 7.3. Составьте схему, отражающую этапность разработки локального нормативного акта. Попробуйте конкретизировать схему на примере разработки определенного документа.
  13. ! Задание 4.1. На основании описания структурных элементов и схемы процесса управления попытайтесь дать определение управления социальным развитием организации.
  14. ! Задание 4.8. Приведите примеры методов управления социальным развитием организации.
  15. ! Задание 8.3. Проанализируйте положениео социальной службе предприятия, организации и должностные инструкции специалистов, и на основе их содержания сделайте вывод о роли службы и специалистов в системе управления социальным развитием.
  16. 7.2. Коллективный договор и социальный кодекс – инструменты управления социальным развитием организации
  17. Функции управления социальным развитием
  18. Раздел II. социальная политика и социальная ответственность – составляющие управления социальным развитием организации
  19. ! Задание 1.5. Охарактеризуйте основные этапы развития теории социального управления в России
  20. 4.2. Цели и функции управления социальным развитием